小助手有什么实质性的作用吗？是可以进行智能学习，照旧简单的词检索？

小助手在IMdemo上重要是用来做演示。更重要的用途是会用在客服体系的主动应答上。也就是移动客服的机器人，机器人可以实现主动应答客服信息，还可以作为知识库使用。