合从在线客服系统如何接入到网站网页

合从可以在你的网页里增加聊天按钮，访客访问就能在线咨询客服，适合有自己网站的用户对接。

接入到网页能有什么效果？

• 让你的网站支持在线咨询
  对接后访客访问你的网站后无需注册就可以在线咨询客服，零门槛咨询，快速沟通响应。

• 自动或邀请对话
  可以在访客进入网页立即就弹出聊天窗口引导访客咨询，也可以弹出一个自定义邀请框邀请访客对话。

• 支持同步会员资料
  可以将网站会员的头像、昵称、会员账号等信息同步，在聊天时客服就能快速识别客户。

• 实时访客
  对接后可以看到当前正在浏览网页的访客，可以主动或邀请访客对话聊天。

• 外观支持自定义
  聊天按钮、聊天窗口外观支持自定义设置，可以设置颜色、尺寸、位置等。

• 支持接入多个网站
  可以接入到多个网站，每个网站可以完全不同的配置以及不同的客服接待。

• 支持访问统计
  对接后能够识别并统计到每天网站的访问情况，访问量、独立访客数、对话量、对话转化率、访客的来源、着陆页、对话页、访问轨迹、停留时长、搜索关键词、IP、所在城市等全面的访客线索。

怎样接入到网页？

首先，登录电脑端客服工作台，进入左侧栏的「客户接入渠道」，然后点击创建客户渠道（如果没有创建任何的客户渠道则会自动弹出引导窗口），在弹出的客户渠道创建引导里选择「网页」，然后点击下一步。

点击下一步会自动生成接入代码，插入网页接入代码是需要一定技术能力的，这个时候需要将接入代码复制给你的网站技术人员。如果没有技术人员你也可以在网站后台找找第三方代码接口（很多网站后台预留了第三方代码接口）。

• 电脑端、移动端网站自适应
  统一的接入代码插入到电脑端和移动端网页里，电脑端和移动端都能自适应。

在确定完成了代码插入后，用浏览器访问你的网站，可以看到右下角的聊天按钮并且会自动弹出聊天窗口触发第一次对话，也意味着网页代码接入验证成功，客服工作台的客户接入渠道里也会有相应的变化。

点击下一步，就到了对话触发方式设置界面，决定了访客在什么条件下显示在客服的对话列表里，对话触发后相互可以发消息聊天，对话触发方式主要分为「访问自动弹出、点击按钮、发消息触发」三种方式，你可以根据自身的业务需求选择。接入引导里的设置在完成引导后也是可以随时修改的。

选择好对话触发方式后，点击下一步就到最后一个欢迎语的设置，欢迎语是对话触发时自动发送给顾客的消息，可以设置多条以及每一条延迟多少秒自动发送。欢迎语也是可以在完成引导后随时修改设置的。

完成引导设置后，可以在客户接入渠道里看到刚刚对接完成的网页渠道，点击会弹出渠道设置弹窗，可以对渠道的更多功能进行配置。

完成接入后，在渠道设置里去看看有哪些好用的功能吧。如果后续对接多个客户渠道，也要记得是点击对应客户渠道进行设置，建议把每个客户渠道设置容易识别的名称。

合从可以创建多个接入渠道，也就是对接到多个网站，目前「标准版」限制最多 5 个客户接入渠道，「企业版」限制最多 20 个客户接入渠道。

• 每个接入的网站都可以独立设置，外观、自动回复、机器人回答等都可以独立设置。

• 可以给每个网站分配不同的客服负责接待。

• 可以统一一个客服接待，但每个网站显示的客服头像、昵称都不一样，外观、自动回复等设置都不同。