平安伺客是“全渠道+富媒体”整合的一次尝试，标志着一体化客服平台的又一次更新革命。通过全方位实现快(企业“一键申请”、坐席“拎包入住”)、省(企业订阅服务的成本远小于自发打造定制系统)、通(机器人予客户24小时的服务体验、音视频技术让更多远程业务成为可能，以全渠道打通给客户更快捷、全面的服务和销售体验)以及开放(开放式框架设计，定义标准的组件接口，允许企业把个性化系统嵌入开放式框架)四大产品特性，平安伺客正不断替换传统的呼叫中心模式，引领更多传统企业开启客服新纪元。