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客服资讯
  • 美洽客服系统 如何计算客户转化率

    顾客转化率是衡量一个客服或企业工作效率的重要指标,同时也是客服人员业绩考核的重要因素,如何计算客户转化率,不同的企业有不同的算法。在线客服人员都是通过在线...[详细]

    001/15 13:58
  • 53客服系统 常用语如何设置及常见问题

    1.常用语的设置路径点击进入客服系统后台—客服系统-常用语.那么就到了常用语的模块了.这边有两个选项常用语列表和常用语分类.2.设置顺序和具体方法在常用语模块...[详细]

    001/11 11:55
  • 为什么53客服端界面不显示进入工作平台,或者界面显示不

    没有登陆按钮,如下图所示:客服端界面显示不全,如图:解决方案:碰到客户端界面显示不全的问题,一:如果是win7/win8系统,到控制面板,显示里改成较小。二:如果是xp系统...[详细]

    001/11 11:36
  • 购买美洽在线客服后需要如何设置

    相信大部分客户对美洽客服软件不是很熟,购买后不知哪些需要设置,其实美洽比较简单,代码挂上去就可以用,不同的客户可以根据自身需求来设置。下面笔者把一些常见常...[详细]

    001/10 14:03
  • 美洽客服购买时需要注意哪些事项

    美洽客服系统从14年开始上市至今,迭代了好几个版本,功能不断完善更新也获得越来越多客户的支持。目前美洽客服有体验版、专业版、企业版、平台版等多个版本,在购买...[详细]

    001/10 12:18
  • 美洽客服下载、登陆、购买等问题汇总

    今天看了下后台访问统计,很多顾客咨询美洽下载、美洽登陆、美洽购买、增加坐席等问题,笔者顺便整理下近期顾客咨询比较多的问题,统一回复供大家参考,有什么不懂的...[详细]

    001/10 12:05
  • 美洽在线客服如何设置 对话分配

    对话分配每个企业都拥有自己的客服工作管理模式,需求千差万别,同时,每条新对话都包含着诸如「地理位置」、「访问页面」、「关键词」等附属信息。如何把这些不同的...[详细]

    001/10 11:35
  • 美洽在线客服如何设置 顾客排队

    顾客排队一个企业在做客服咨询的时候难免会遇到人手不足的情况。在之前,当每个客服人员都达到了最高的接待量的时候,顾客就只能进行留言。企业可能就错过与用户一...[详细]

    001/10 11:12
  • 美洽在线客服如何设置 快捷键

    快捷键对于每天都要长时间使用的系统,快捷键可减少手臂经常在键盘和鼠标之间切换的次数,进而提高效率。为此,我们在美洽工作台上的一些常用操作增加快捷键,欢迎体...[详细]

    001/10 11:05
  • 容联七陌云客服在线客服如何实现主动会话

    主动会话更新时间:2018-03-0615:21主动会话功能是为营销需求的企业打造的功能,当您的访客访问您的网站时,系统可自动或手动给访客发送会话邀请。模式会话模式设置...[详细]

    001/09 11:20
  • 容联七陌云客服在线客服如何实现会话转移

    会话转接更新时间:2018-03-0615:21会话转接分为转接座席和转接技能组。转接座席:将会话直接转给某个在线的座席人员。转接技能组:将会话转接给有座席在线的技能组...[详细]

    001/09 11:05
  • 美洽在线客服系统开户、注册、充值步骤

    随着近几年美洽客服的迅猛发展,受到越来越多客户的喜爱,很多顾客都是朋友介绍过来开户的。刚接触美洽的朋友可能对美洽开户、美洽注册、美洽充值等都不了解,为了让...[详细]

    001/08 10:34
  • 美洽客服系统如何设置邀请和强制对话功能

    作为一款功能强大的SAAS客服系统,美洽除了具有传统客服系统的功能外,还有许多特色功能,今天我们说说美洽基本功能美洽邀请功能和美洽强制对话功能。1、美洽邀请功...[详细]

    001/08 10:24
  • 美洽客服系统设置一台电脑登2个或多个坐席

    最近看到好几个顾客咨询一台电脑同时登陆2个或多个坐席的问题,我们在前面的文章中有提到过,今天我们再说说一个美洽账号同时多地登陆和一台电脑同时登陆多个坐席的...[详细]

    001/08 10:14
  • 微信授权美洽,提示“对话检测”如何解决?

    这是授权美洽的最后一步,需要模拟访客在公众号发送一条消息,美洽工作台如果正常接收并回复一条客服消息,公众号收到消息表示授权成功,此时刷新界面或重新登录显示...[详细]

    001/07 11:09
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