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客服资讯
  • 美洽客服系统黑名单功能的使用

    作为在线客服人员,在日常的工作中难免会碰到一些恶意无聊的顾客。不仅对客服人员恶语攻击,也影响客服人员的工作,对于这些无理取闹、恶作剧的顾客,我们可以将他们...[详细]

    003/26 10:41
  • 美洽客服系统新消息提醒的设置

    消息提醒是一个客服系统的重要功能,通过新消息提醒客服可以及时回复顾客咨询,避免客户流失。一般的客服系统都是声音提醒和弹框提醒,美洽客服系统的新消息提醒会比...[详细]

    003/26 10:35
  • 美洽客服快捷设置使用手册

    在前面的文章中我们说很多有关美洽设置的问题,也笼统说明如何注册美洽和使用美洽,下面我们重点说说,注册好一个美洽后,管理员需要设置哪些内容?1、修改个人信息登...[详细]

    003/14 15:49
  • 美洽客服邀请、强制对话功能

    作为一款新型的SAAS客服系统,美洽除了具有传统客服系统的功能外,还有许多特色功能,我们在前面的文章中有提到。今天我们说说美洽基本功能美洽邀请功能和美洽强制对...[详细]

    003/07 11:39
  • 美洽客服主账号和子账号关系

    一般企业客服人员都在2个以上,有的大型销售公司甚至几十上百人,这就涉及到多个账号问题以及主账号和子账号权限问题,下面我们说说美洽主账号和子账号的关系。默认...[详细]

    003/07 11:38
  • 美洽账号被盗原因及处理方法

    近期小编碰到一个客户,他购买的美洽账号突然登陆不了,通过重置密码找回,提示美洽账号不存在,我帮客户查询发现他的美洽账号已经修改为另外一个邮箱了,这个客户之前...[详细]

    003/07 11:30
  • 美洽客服手机app下载及功能设置

    在之前的文章中我们提到了美洽客户端有网页版、PC端(windows版和苹果电脑版)、手机端(安卓版和IOS版),咱们今天说明美洽app下载、安装使用上的一些问题,希望对大家...[详细]

    003/07 11:27
  • 美洽邮箱账号注册及相关问题

    很多今天刚注册美洽账号的朋友都发现了一个情况,就是美洽注册后点击其他按钮没反应,如果之前用过美洽的朋友应该知道,只要注册后就可以正常体验的,为什么今天注册...[详细]

    003/07 11:27
  • 美洽登陆、下载、对接等问题汇总

    这段时间作为在线客服人员总结了些美洽客服下载、美洽登陆、程序对接等一些顾客问的比较多的问题,希望对大家有所帮助。1、美洽下载美洽客户端有网页版、PC版和手...[详细]

    003/07 11:25
  • 美洽客服各版本区别介绍

    美洽客服系统从14年开始上市至今,迭代了好几个版本,功能不断完善更新也获得越来越多客户的支持。目前美洽客服有体验版、专业版、企业版、平台版等多个版本,在购买...[详细]

    003/07 11:24
  • 美洽客服下载、登陆、购买等问题

    今天看了下后台访问统计,很多顾客咨询美洽下载、美洽登陆、美洽购买、增加坐席等问题,笔者顺便整理下近期顾客咨询比较多的问题,统一回复供大家参考,有什么不懂的...[详细]

    003/07 11:20
  • 美洽提醒、登陆常见问题

    笔者最近碰到几个客户咨询有关手机消息提醒、登陆报错等问题,觉得比较有代表性,笔者也总结了一些相关问题及解决方法,与大家一起分享,希望对您有所帮助。 1、手机...[详细]

    003/01 13:24
  • 美洽客服注册手机验证问题

    如果之前注册过我们美洽客服的客户,今天再点击注册美洽会发现,我们美洽注册页面多了2个选项,一个是服务器选择,一个是手机验证。其实很早就已经在考虑是否需要添加...[详细]

    003/01 13:08
  • 美洽客服账号数和坐席的关系

    在前面的文章中我们提到了美洽版本,目前美洽除了免费版,其他版本都是无限账号数。很多朋友看到这里并不明白无限账号数,认为无限账号数就是无限坐席数。这里我们先...[详细]

    002/22 17:33
  • 美洽客服明明在线为何提示给我们留言吧

    明明客服系统在线,怎么网站上显示“下班了,给我们留言吧”?有关这个问题我们再前面的文章中有讲过,出现这种情况有很多原因,这里再给大家说说。1、体验版限制出现...[详细]

    002/22 14:36
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