随着移动互联网的不断发展，在线客服系统的功能也越来越强大，与传统客服相比，在线客服系统有什么样的优势呢？

1.js代码快速部署

市场上在线客服系统的一个共同特点是，如果用户想要使用在线客服系统，可以申请一个账号，然后在客服系统里，会自动生成一段代码，只需将代码嵌入到网页中，再由客服登录客服系统后台，访客便可以在浏览网站的同时看到对话聊天窗口，并与客服进行实时对话。

在线客服系统嵌入网站十分方便，进入后台将一小段JS代码复制粘贴，埋在网站的每个页面上，网站就可以显示聊天框，供访问者浏览网页时进行对话，给客服发消息咨询产品。

2.实时追踪访问轨迹

为了避免员工离职造成客户流失，以及客服在接待老访客时，需要对用户加深了解，在线客服系统必须保留完整的客服和访客对话内容，以便与客户保持联系，避免企业客户信息的流失。

在线客服系统的聊天记录可以长期保存，查看每天到达网站的所有访客完整的跟踪信息和详细对话记录，支持搜索客资，帮助企业轻松高效地查询客户信息，内置轻量crm客资系统，为客户数据分析管理奠定良好的基础。

3.离线留言挽留客户

有些外贸企业的访客都是海外客户，所以时差不容忽视，在客服离线期间很可能会有大把意向客户进入网站，如何避免错过如此庞大的流量是企业必须关注的问题。要知道建立一个24小时的在线客服团队需要极高的成本，从成本控制层面来说，离线留言则是一个很好的选择，填写简单的联系信息比让访客发送邮件给企业更便捷，客服上线后第一时间便可联系客户。