随着互联网的飞速发展，现如今的许多企业都会通过网络进行推广和引流。他们通过创建企业官网，或者网上商城，将在线下和在网络中的营销方式融合起來，从而获得隐藏的流量商机。在这个过程中，少不了在线客服系统。在线客服系统是如何助力企业提升官方网站和SEM平台的流量转化的呢？

官网平台

企业网站一般分为品牌官方网站、网上商城、营销落地页等常见类型，官方网站是品牌推广和分流的重要来源渠道，是进行搜索业务推广的重要平台，因此网站客服必须要快速响应顾客咨询，这在网络营销中十分重要。

在官方网站或营销落地页中嵌入在线客服按钮，不仅可以让用户在第一眼看到，而且可以在客户产生购买意向前、抓住机会与对方建立沟通，一款良好的在线客服系统还可以自动识别访客ip，获取访客来源，实时跟踪页面浏览数据，还可以通过智能话术引导访客开口，留下客资，从而建立连续有效的互动交流。

SEM平台

搜索引擎广告作为当前最主流的效果广告平台，它本身带来的流量收益非常大。然而企业在搜索引擎推广中获得巨大流量的同时，流量成本也是极高的，尤其是后续难以获得用户信息，形成有效的交流，这就直接导致转化效果变差，无法创造收益。

在线客服系统的接入方式简单，访客访问网站后，可以直接在页面上联系在线客服，甚至留下客资信息，通过即时聊天实现流量转化，为企业获客提供了更多商业价值。

在线客服系统助力企业提升转化率，只需要利用客服系统的咨询接待功能，就可以快速连接客服，即时响应访客的线上咨询，挖掘目标客户，转化潜在商机。