一个企业只需要注册一个账号，其余由管理员在“客服与分组”添加账号即可。 客服人员请不要在美洽官网注册账号，只需管理员在美洽工作台直接添加账号即可。

步骤如下：

（步骤 1、2、3 为管理员操作，4、5 为客服操作）

1. 管理员进入“美洽工作台” - “设置” - “客服与分组” - “＋添加客服账号”：

   

   2. 管理员填写相关信息，除“工号”和“服务上限”，其他为必填项：

    “登录邮箱”：需进行激活验证，因此必须为真实邮箱；

    “真实名字”：客服在美洽工作台显示的名字，不对访客显示；

    “工号”为选填项；

    “服务上限”决定了客服同时能接待对话的最大值；

    “权限范围”决定了能看到哪些同事的对话和相关数据；目前“工单”的查看和指派暂时不在权限范围内，即任何权限的客服都能看到工单；

    “角色”：不同的角色会有不同的操作权限，由管理员自行决定。

3.管理员提交后，会直接返回到“客服与分组”页面，新增客服账号会直接显示。

4. 客服的邮箱会收到一封美洽的激活邮件，点击“激活链接”进行后续操作；如果一直无法显示，在保证邮箱收发信功能正常的前提下，可以咨询美洽在线客服。

5. 客服点击激活链接后，跳转至激活页面，填写完“账号密码”、“昵称”后点击“立即激活”直接登录到美洽工作台。