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美洽专注解决企业和顾客之间连接的问题。非常注重软件的品质和使用体验，更注重其为客户带来的价值。为了这个目标，美洽的每一天都在持续改进。...[详细]
012/19 18:00网络营销取代传统的实体销售之后，在线客服系统也越来越广泛地应用于各类型企业。在线客服系统减少资源消耗，广受企业与客户的好评。它的优势到底体现在哪些方面呢...[详细]
012/18 19:37作为客服，面对大量的客户咨询，稍有疏漏，轻则影响客户体验，重则浪费推广资源，影响公司收益。于企业而言，如何有效提升接待效率一直是客户服务工作者的重中之重...[详细]
012/18 17:58现下的互联网发展，成功地推动着企业客户服务意识的提高。随着企业对客户服务意识的不断增强，关系着企业未来发展的在线智能客服系统的地位也日益重要。 从...[详细]
012/17 18:48客户投诉是客服工作一个很常见的组成部分。如何将客户的怨气化解，是客服人要学习的一个很重要的课题。在处理客户投诉时，学会“CLEAR”法则非常重要。具体方法包括...[详细]
012/17 17:06在互联网销售越来越快捷的今天，来客渠道众多，会话并发数高，接到高峰时间错杂，这些都是企业不得不面对的问题。如果节省人力，客户流失率就会升高。增加客服人数，人...[详细]
012/17 16:48随着科技的不断发展，传统的客服已然向新客服模式迈进在新客服模式下，客户需求更具体、服务价值更明确、系统支撑更智能、流程制度更有效、服务效率更高效、成本更...[详细]
012/16 15:04客户绝对不会从一个不喜欢的销售员手上购买产品，客户也不会因为喜欢一个销售，而从这个销售手上购买很烂的产品。这是亘古不变的销售定理。这名话道出了客户关系...[详细]
012/16 14:45《网络安全法》的正式实施，意味着以后在网络上的各种行为有法可依。当前的网络环境复杂多变，急需这样一部法规来规范，管理各种网络行为。在线客服系统也存在着...[详细]
012/13 16:56美洽是一款全新的SAAS在线客服系统，相比其他客服系统有很多优势，我们在之前的文章中有从安全性、稳定性等方面说明，今天我们从功能上说说美洽客服有什么优势。美洽...[详细]
012/13 15:58你知道的常用客服服务用语有多少客服服务，亲切妥贴的用语通常都会带来意想不到的效果。一般而言，规范服务用语包括文明用语、语言亲切、语气诚恳、音量适中、语速...[详细]
012/12 18:45快商通智能营销客服系统12月份重点更新CRM客户信息管理系统，帮助企业实时、准确跟踪客户管理，减少客户流失，提高企业运作效率和服务满意度，实现效益最大化与增强企...[详细]
012/12 18:31互联网的发展，让大多数企业从传统的营销模式和向网络营销成功转型，从而催生了一大批在线客服系统。在线客服系统，助力企业发展，它具备什么功能呢？1、对接渠道...[详细]
012/11 14:46在线客服系统的工单系统，通过多渠道整合，全面的客户管理，透明化的客服绩效，帮助企业便捷的管理客服，节约成本。工单系统自动分配工单，绩效透明。 随着社交...[详细]
012/11 14:20时代改变生活，智能成就你我。 在社交媒体、移动设备、物联网和大数据引发的数字化趋势,不仅改变了人们的生活方式,也要求企业重新思考设计原有的运作模...[详细]
012/10 09:21ProvideSupport是全球在线客户服务软件，具有在线聊天，有手机端和电脑端,真正的实现了安全，稳定，防劫持，抗攻......
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