GitHub是一个开发员的协作平台，公司里大部分的员工都是工程师，在我们的印象当中，工程师一贯都是努力的员工，但是在Github，最努力的工并非工程师，而是Hubot。

Hubot是嵌入到Github聊天体系里的软件，或者说，它是个聊天机器人。5 年前，一个名为Ryan Tomayko的员工构建了Hubub，目的是让工程师们更方便地管理Github的硬件和软件。

通过向Hubot发送信息，工程师们可以升级服务器上的体系，删除数据库中的数据，甚至让悉数的服务器下线。不过，Hubot 的能力在赓续加强。现在，它向公司里所有人提供服务，处理各种纷繁复杂的义务。它记录着公司内部发生的统统事情。“这是一种新型的工作体例。” GitHub的体系主管Sam Lambert说。

Hubot的能力不仅仅就局限于体系义务。假如你想要与地球另一端的员工对话，Hubot能告诉你对方的时区；假如你是公司的程序员，Hubot能告诉你，GitHub软件的特定部分何时有过改进；假如你是财务部门的员工，Hubot能向你展示公司最近的收入数据。Hubot已经深度渗透到Github公司的文化之中。

Evernote联合创始人Phil Libin惊叹，聊天机器人是“继iPhone以来本身见过的最棒发明”。

Phil Libin

这话其实一点也不夸张。

聊天机器人作为人机互动的一种体例，正越来越成为移动搜索和服务的一个入口。

可能就在这一两年，一个智能聊天机器人就能庖代以往app的功能，全能化的聊天机器人，从此成为你的智能私人管家。

如今人工智能正是风口。有了人工智能，智能助理将为我们管理更多的数字运动，最终庖代那些单打独斗的原生应用，以及靠应用维生的应用商店。网页也会随之变得过时，几乎所有的信息都能写入聊天机器人的数据库，通过通讯程序发送给用户。

陪我们的聊天机器人

你们肯定已经听说了“微软小冰”，在微信添加这个机器人为挚友之后，就可以和这个账号进行对话。目前微软聊天机器人小冰，已经代替身类做起见习主持人。

12月22日早上7点，东方卫视一档通常由真人主持人负责的气候播报栏目，微软小冰作为见习主持人，与观众晤面。这是小冰首次作为见习主持人登上电视台节目。据知，小冰将在往后一年的实习期里负责主持每日的气候播报板块。

小冰很难不让人想起Google推出的Google Now，苹果的Siri以及IBM的沃森。他们都能够和人进行交互，拥有肯定的“智能”，完成人的部分指令。他们是业界的风向标公司伸向人工智能领域的触角，展示了机器智能如何理解人记忆以及赓续学习的潜力。

Google Now是谷歌推出的智能型小我助手服务，严酷来说，它也能和人聊天。它整合了谷歌的搜索服务，使用天然语言用户界面跟用户沟通，还能基于你过往的搜索风俗来展望如今可能必要的信息。

谷歌认为，Google Now代表着搜索的将来，人机交互的背后是语音识别，语言模型，知识图谱，深度学习等技术，谷歌正在构建神经网络，让机器感知并体会这个世界。

苹果的Siri已经广为人知。苹果认为，Siri是智能私人助理，能帮用户办到各种想办到的事情。不过Siri背后，是智能搜索引擎Wolfram Alpha。它的创始人Stephen Wolfram 将其定义为一款“专业的知识搜索引擎”。它能根据题目直接给出答案，而不是像其它搜索引擎一样提供一系列相干网页。微软的必应搜索引擎在某些方面也采用了Wolfram Alpha技术。

沃森比聊天机器人高级多了。它是一台很厉害的计算机，一个能和人类回答题目能力匹敌的计算体系。它基于IBM研发的"深度问答"技术，采用上百种算法3秒内找出答案。

无论是尚在孵化，照旧已走上工作岗位为人所熟知，聊天机器人走的是平民大众化道路，它的市场也重要由通俗大众构成。这些年陆续出现的各款聊天机器人，总能令人面前目今一亮，不少产品还能掳获芳心。

聊天机器人有一个令人忧心的题目，就是TA很可能会庖代大量的工作岗位，尤其是抢走客服人员的饭碗。

其实这不是可能的事，而是已经发生的事实。

Msg.ai是一个年轻的初创公司，致力于通过发短信来帮助索尼等大品牌与其消耗者建立联系。其创始人Puneet Mehta在Y Combinator开放日上的三分钟演讲中宣称，索尼影业已经用一小我工智能聊天机器人庖代了70名人类接线员。

这还仅仅是一家公司的例子。

目前国内已经有不少企业推出了客服聊天机器人，比如爱客服，打开爱客服官网，可以在页面右下角看到一个可爱的机器人卡通形象，点开TA就能跟TA聊天。这个机器人可以给所有企业免费使用，你可以经过简单的操作就能把这个聊天机器人布局在企业的官网、微信公众号等地方，代替身工客服来跟客户聊天。

这个聊天机器人最大的好处就是，TA永久都不会不理你。

对于许多企业，尤其是初创公司来说，与其雇佣一批客服员工夜以继日的工作，还不如让一个设定好性格的聊天机器人来促进订单量增长更加容易。

当然，这并不意味着客服岗位将会完全消散。实际中照旧存在很多人工智能机器人目前还无法处理的复杂客户需求，而这些题目仍会交由人类客服代理回答。不过，客服岗位的削减已经开始，参照索尼一个机器人替换70名员工的案例，这个减少速度并不会减缓。

此外，聊天机器人也在难民生理救济上，也能帮到忙。

自从叙利亚内战以来，已有超过100万难民避难到了黎巴嫩。根据世界卫生组织的说法，在这些难民中，1/5的人可能患有不同程度的生理疾病。但是，黎巴嫩的生理健康机构多数舛错外开放，因此，这些人的生理题目也就无法得到治疗。

为了帮助这些难民，硅谷初创公司X2AI提供了一个名为Karim的人工智能聊天机器人。当用户与Karim聊天的时候，它会分析用户的生理状况，并且给出响应的回复和建议。

一位33岁的叙利亚难民Ahmad尝试了Karim。他透露表现说，“我觉得就像与真人对话。很多叙利亚难民故意理创伤。这或许能帮到他们。”他还说，人们不乐意找生理大夫，因此，假如他们知道本身是与“机器人”对话，或许会感到更加恬逸。

我们将与机器人的关系越来越亲密，而与人的关系越来越疏远。与机器人聊天，偶然候比与人聊天更快活，你不用忧虑对面的机器人会气愤、不用猜测TA的想法。文本总是让人觉得恬逸，如许的互动快捷、风趣、天真、亲密，我永久支撑笔墨。

在不久的未来，智能手机上就会出现一个杀手级的聊天机器人跟你聊天唠嗑，成为我们的同伙、同事甚至是家人。

本文译自：Businessinsider撰文
1《The chat bots are coming, and they will take your jobs》
2《People in refugee camps are starting to see a bot for therapy》
3《Evernote founder says he's found the most exciting thing in tech since the iPhone》