假如要说2015年中国的互联网哪个领域发展最为迅猛，O2O和P2P可谓当之无愧。

　　P2P现在已经成为投资理财界的宠儿，作为互联网理财的紧张情势之一，已经开始走进了百姓的“钱袋子”。

　　万事开头难，其实对于任何一个金融平台来说，最难的就是刚开始的用户积累过程，这就必要每一个互联网金融平台去找到适合自身营销和服务的突破口。

　　所以P2P企业不仅要在资深产品设计方面下 功能，在售后、售前服务方面，也要能够打造出国内最具人性化、用户体验最佳的客服体系。

　　爱客服机器人+云平台体系可以有用解决P2P平台的客户服务难题，并给客户带来很好的投资体验。

　　一、机器人带来高服从的沟通

　　与客服沟通时最让客户恼火的就是一遍遍重复他们碰到的题目。客户找客服追求帮助时，每每已经对产品产生不解或者抱怨，他们盼望能以最快的速度把题目解决。

　　爱客服的机器人可以避免上述情况的发生，机器人可代替身工客服回答60%到80%的常见题目，解决了人工重复回答、客服人员不足等题目，保证人工客服能专注于解决紧张题目，为企业节省人工客服成本息争决企业客服人员短缺的题目，可以大大提拔P2P平台的客户服务能力。


　　二、支撑多渠道接入

　　目前官网、微博、微信、App客户端、手机网站等各种渠道服务单一分散、无法互联、用户无法感知完备的服务，用户体验较差，且重复投资会造成很大的虚耗。爱客服同时可以对接互联网产品比如微信、企业官网、APP等渠道对接客户咨询体系，全方位全渠道服务于客户。

　　三、智能化的工单体系

　　与传统企业对比最显明的就是爱客服具有智能化的工单体系，各种渠道结合在一路，直接生成工单，无论是桌面网站照旧微信等渠道，直接生成工单，方便企业管理，易于客服在第临时间及时回复题目。

　　四、精准的数据分析

　　P2P企业客服将来的发展重要在智能化、个性化以及数据化。爱客服智能客服体系可以实时跟踪访问轨迹，基于用户举动数据，聚焦高意向用户，多种互动体例，一对一个性化营销，实时激发用户购买欲望。

　　五、壮大的客服工作台，支持客服精心折务


　　熟悉到机器人并不能完全庖代人工客服，所以爱客服还开发了自力的人工客服工作台，企业客服人员可以随时随地提供服务。

　　一套运行优秀的全渠道客服体系，不仅有助于维持企业的稳固运营，提拔客户写意度，还能进步员工积极性。

　　从传统的网页、短信、即时通信工具等渠道扩展到wap端、微信、微博、智能手机APP，智能客服机器人多渠道、跨平台的应用，爱客服在推动P2P客服升级的过程中，表现出了伟大的品牌价值和经济效益。P2P企业可以通过借助爱客服如许的SaaS客服平台软件快速搭建属于本身的一套客服平台。