说到智能机器人，大家脑子一定会想到微软小冰。小冰是微软在中国推出的一款网络聊天机器人，曾火爆临时。一代小冰在微信上受到了许多用户的追捧，但因为种种缘故原由被封杀，后经过与多方平台合作，诞生了“小冰二代”，还请了奶茶妹妹做代言呢。现在小冰已经出到第三代了。

小冰的特点就是“私人订制”，每小我都可以领养一个属于本身的小冰，和她私密交流。然而本该气吞山河的小冰，却常常引得网友一再吐槽：杀马特造型、脏话迭出、颠三倒四、甚至常给网友发色情图片……17岁的小冰时常体现得像一个没教养的无良少女，语出惊人，令人一再大掉眼镜，不禁起疑，这私聊可以在一些正式的场合可以用吗？企业假如接入了小冰，是不是把客户全都吓跑了。

毋庸置疑，满嘴脏话和荤话的“少女”小冰是不适合用在企业官网、企业公众号、APP客户端上面的。

我们在2015年看到机器人和人工智能方面的伟大进展，在2016年，人工智能将会有爆发式的增加。随着人工智能相干技术的赓续发展与完美，企业客服也迎来了人工智能时代。

但我们要说的是，企业的智能客服不等于“卖萌耍贱”，小冰这种陪聊型机器人显然不是智能客服的最佳选择。

在互联网时代，用户体验是重中之重，正是基于人工智能技术的成熟和知足企业客服的需求，中科汇联推出了面向企业的爱客服机器人，相较于传统的“主动回复机器人”而言，爱客服不仅能理解客户说话的上下文，还具备自我学习能力，变得越来越聪明，其专业能力相称于一个通俗大门生接受了数个小时专业培训。

假如说小冰是外表看着清纯无害，实则心里风骚的“姑娘”，那么爱客服机器人就是一个温良恭谨，正大善良，无愧于心，怀有理想的大叔，在充当在线陪聊角色的同时，“他”还能像一个专业的客户代表一样帮助用户办理营业、处理各种专业的题目，他是令人安心、放心的“端庄人”。

调戏与被调戏绝对不是爱客服机器人的主业，毕竟谁也不会把银行或者电商购物平台当成专门聊天的场所，在查话费、查快递、查余额之余有个礼貌的陪聊绝对是锦上添花的事情。

爱客服智能客服机器人平台有各类渠道接口，让用户可以在QQ、微信公众号、微博、网站、APP等诸多渠道搭建智能机器人，保证了爱客服智能客服机器人在各渠道中均能提供服务。从这一点来说，他又是一个多才多艺的“大叔”。

假如你觉得小冰没素质？那恭喜你，你的level已经高于中国网民的平均水平了，你可以试试“高素质”的爱客服机器人。