为了防止客服系统被非法利用，最近美洽客服对试用用户停止对话url链接，不知道您在使用美洽过程中是否会碰到。关于美洽不能用的原因有好几种，我们可以针对不同的原因来解决，下面是美洽客服官网总结出几点可能导致美洽用不了的原因，希望对您有所帮助，也可以联系本站在线客服开启美洽对话链接。

 1、打开咨询显示咨询通过已停用  
 我们美洽在2017年12月25日正式停用了体验版和专业版试用的聊天链接功能，如果要开启可以联系我们的客服人员给您验证，验证通过后就可以正常使用。之所以停用体验版的聊天链接就是为了打击不法分子利用美洽聊天链接骗钱的行为，停用聊天链接后，不法分子即使注册了美洽也用不了，彻底阻断了不法分子利用美洽的途径。正规客户不受影响，找客服开通即可。

2、发送信息显示感叹号
 如果您在使用美洽发送信息时发现在信息的前面有一个红色感叹号，说明您的当前网络不稳定，信息发送失败。为此我们在美洽客户端左下角添加了一个网络检测图标，打开后您可以查看您本地连接美洽服务器的速率及您本地网络连接各大互联网厂商的速率，如果您本地连接其他互联网厂商网络也不稳定那就说明您本地的网络不行，这时需要联系您的网络提供商。

 3、客服在线提示留言
 客服人员明明登陆在线的，打开网站上的美洽咨询显示客服不在线只能留言，这是怎么回事呢？如果出现这种情况说明您的客服对话数量达到了上限，美洽对于每个客服账号都有一个对话上限，正式版每个客服可以同时和99个人对话，体验版客服只能同时和2个人对话，如果对话达到上限时，再有对话进入就会显示留言了。正常来说一个客服同时对话20个人就已经忙不过来了，对话再多就可能因为不能及时回复顾客导致顾客流失，因此出现客服在线显示留言的情况多数发生在体验版上，如果您同时对话数量比较大需要考虑升级到正式版了。

4、美洽账号登陆不上
 （1）、忘记账号密码，如果您的美洽账号忘记密码可以在登陆的时候点击忘记密码，输入您的账号邮箱，那么系统会给您的邮箱发送一封重置密码的邮件，打开邮件重新设置密码即可，这也是我们为什么强调大家需要用真实邮箱来注册美洽账号，如果您的邮箱没验证过那么就无法通过邮箱来重置密码了。如果您连账号也忘记了只能联系我们客服给您处理了。
 （2）、账号被封，如果您注册美洽后，将美洽用于非法用途或被投诉您用于不法之处经核实，会查封您的账号。前段时间就有大量的不法之徒注册美洽账号后假冒交易平台客服如转转、交易猫等，骗取网民钱财，我们美洽查封了许多非法的账号，如果您的账号被查封就无法登陆使用。

如果你遇到无法登录请及时与网站下方的联系方式联系，工作人员帮您核实原因！