此次产品功能更新主要有两个方面：支持设置呼叫异常时任务自动暂停、“通话详情”页面支持根据模板名称进行筛选。

1.支持设置呼叫异常时任务自动暂停

功能目的：

对于出现线路异常、对话异常等异常情况时，支持对呼叫任务进行暂停，并且通过微信/邮件进行异常信息提醒，方便用户及时了解异常情况并进行处理。同时通过对呼叫任务进行暂停，减少对拨打客户的影响。

页面说明：

1、在‘规则管理’页面下增加“暂停规则”Tab页；

2、支持选择是否开启“暂停开关”，只有在开启状态下，才会对出现异常情况的任务进行暂停和消息通知；默认为关闭状态。

3、暂停设置目前支持对“开场白QA异常”、“线路异常”、“设备不可用”和“外呼超时”这四种情况进行暂停设置。“暂停开关”开启状态下，默认出现一次任一种异常情况均为进行任务暂停和消息通知。连续触发次数为“0”次时，视为不对该异常情况进行任务暂停和消息通知。

4、通知设置中，目前支持通过邮件和微信推送进行通知。支持添加多个邮件和已绑定的微信号进行推送。

注：

1）目前暂停规则的设置是针对使用公司下的所有任务，暂不支持对某个单独的任务设置特定的暂停规则。

2）开场白QA异常和外呼超时，指系统语音对话出现问题，需联系同花顺客服人员进行协助处理；

3）线路异常和设备不可用，指呼叫线路出现问题，需排查线路是否可继续使用。

在任务暂停并且对异常情况排查处理完成后，可在任务管理列表中对任务点击【开启】按钮，重新对任务进行呼出。

在异常暂停情况下，系统会对设置通知的邮箱，发送通知邮件。

并且系统会通过“同花顺AI”公众号，对设置通知的微信号，推送通知消息。

2“通话详情”页面支持根据模板名称进行筛选

支持选择模板名称，点击【查询】按钮进行查询筛选。

除了上面两个方面的功能更新外，此次功能更新方面还对外呼呼出异常紧急暂停处理机制、子节点意向设置生效、复制模板时选择模板名称、槽位名称支持修改等多方面做了升级和优化。