尊敬的用户：

    您好！

    首先感谢您长期以来对我司的关心与支撑。金秋收获季节，共庆快商7岁！为回馈广大新老客户和庆祝快商软件（中世纪）成立7周年，我司将对2.2.1.1版本快商通在线客服软件进行升级，请广大客户及时更新快商通在线客服软件版本，由此造成未便敬请包涵。新增的功能如下：

1.修改【常用语分类】所属题目，原体系中常用语是同一管理的；现改为常用语可进行自力管理，即每个客服人员都可以自由更改本身的常用语，其他客服人员的常用语不受任何影响。

2.修改客服端右侧【常用语】右键菜单

3.修改【常用语导入】模板

4、新增【客服端与监控列表】组合功能,在【高级设置】中配置

5、新增【意见反馈】功能，位于客服端界面右下角

6、新增客服端主界面快捷工具栏中的【咨询记录】功能

7、新增客服端左侧【访客对话列表】右键的【设置咭片】功能

8、新增客服端快捷工具栏中【接受对话、接受转接】按钮下字体的闪动（客服人员有“接受对话”和“接受转接”时，工具栏中的接受对话和接受转接的字领会变色和闪动。

9、新增【查看历史—访客历史对话—设置表现列】中“上移、下移”功能

10、新增【查看历史—访客历史对话】中的【自定义有用对话】

11、新增【查看历史—访客历史对话】中“查看已经删除的历史记录”功能（可查看已经删除掉的对话记录）

12、新增体系义务栏右键处【检测新版本】功能

13、新增【防恶意点击—解除黑名单】“时间段查询、高级查询”功能

14、新增【防恶意点击—解除黑名单】中体系为导出报表默认名称的功能，默认名称为：黑名单报表

15、修改【防恶意点击—解除黑名单】中记录排序依据，以最后阻击时间降序排列为准

16、修改【防恶意点击—阻击参数】各默认值

17、新增【防恶意点击—防恶意点击报表】字段排序功能

18、修改客服端主界面中心咨询部分【历史记录—查询类型】显现情势，将下拉框改为单选框，用户可直接进行选择

19、完美客服端主界面右侧的【智能辅助输入】功能，体系会主动默认已经设置的【智能辅助输入】状况，隐蔽即每次都会隐蔽，睁开即每次都会睁开20、隐蔽【访客对话列表】处右键菜单禁用的按钮

21、隐蔽客服端主界面快捷工具栏禁用的按钮

22、修改客服端主界面中心咨询部分【历史记录】的默认时间段，改为默认查询一周，时间从当前时间开始往前推7天

23、撤销【高级设置】中“鼠标滑过访客列表时，表现访客信息及轨迹”，体系默认表现

24、修改客服端多处语言描述

25、优化其他浩繁用户反馈的题目

                                                快商（厦门）软件科技有限公司

                                                2011年9月15日