职位描述

岗位职责：
1、负责公司现有合作客户的客情维系与客户软件续费，并保证续费率；
2、熟练运用公司软件，为客户做软件使用培训、辅助客户工作的开展；
3、了解客户的服务需求，进行有效的跟踪，做好售后服务工作与客户档案更新；
4、结合软件使用情况，收集客户意见，并协调公司各部门解决客户遇到的软件问题；
5、为客户推荐系统增值服务和老客户转介绍工作的开展；
6、按照公司发展战略，对行业客户进行业务拓展【公司提供一部分客户资源维护，同时也需要自己再开拓一部分客户资源】；

任职要求：

1、至少2年以上软件销售或1年以上客户售后服务工作经验；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、具备维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、有良好的服务意识和服务心态，有一定的压力承受能力，工作细心、耐心、专心；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
7、具有软件售后服务或电话销售相关工作经验者优先。

【公司介绍】

成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)是一家全球卓越的实时沟通平台供应商，其研发和运营的Live800在线客服为企业提供在线营销与服务通路解决和实施方案，业务遍及中国、日本和美国。

【Live800的优势】

深耕行业13年，产品有行业No.1的平台地位，产品为核心，服务为根本。
目前，公司拥有数十万家注册客户，40,000多家企业级案例，为500多家知名企业实施了独立项目开发和成功部署。 其中包括支付宝、唯品会、贝贝网、国美在线、新浪、360、华为、联想、魅族、OPPO、大疆、陌陌、中国电信，中国移动、顺丰、易方达基金、南方基金、格力集团、美的集团、沃尔玛、麦德龙、强生集团、资生堂、SBI、Nestle、FUJITSU等数百家国内外知名企业。


【Live800能给你】

*广阔平台和发展空间，尽情发挥。
*众多的培训学习机会，快速成长。
*环境优雅的园区和氛围轻松的开放式办公环境 
*五险一金 +优秀员工奖+节日福利+生日关怀+带薪年假 +法定节假日及其他带薪假。