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环信移动客服平台,你了解多少?
时间:2018年12月06日信息来源:互联网点击: 加入收藏 】【 字体:

亲,你现在购物用手机多还是电脑多? 不管你怎么样,反正我用手机购物的时候多于用电脑了。 
 
Gartner预测,60%的客服请求将来自移动端。
 
环信在做即时通讯云的时候,很多用户就对环信说:除了让APP的用户间可以聊起来,环信何不再增加一个功能,让APP用户和客服也聊起来呢? 这样不是可以让APP商家们更好的服务用户,即时解答用户的问题,提高用户满意度,这样不是可以提高购买转化率呢?
 
纵观市场中,在APP中提供客服功能的还是太少,大多还是基于网页刷新的方式做的,效率低,并且不能实时沟通,这已经是上个世纪网页聊天室的技术啦....
 
环信认为,在移动端最好的和用户沟通的方式是即时通讯啊。何不基于即时通讯做一个移动客服呢?


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(作者:cs002编辑:cs002)
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