美洽客服又更新新功能啦！

之前，访客点击「在线咨询」按钮，就会生成一条对话并分配给客服人员。对于访问量较大的企业，如许的机制会让客服人员的对话列表中产生大量的无效对话，不止占用客服资源，而且会极大地影响「有用对话率」等相干数据的统计。

为了解决这个题目，美洽发布了「无新闻访客过滤」功能。企业启用此功能后，只有在访客首先发送一条新闻之后，美洽体系才会创建对话和进行后续的客服分配。在发送首条新闻前，访客只会接收到企业迎接语，不会进到客服人员的对话列表中，依旧以「访客」的身份存在。

相干设置项：

• 「无新闻访客过滤」功能启用
  企业用户可由此启用「无新闻访客过滤」功能：【设置】→【对话规则】→【无新闻访客过滤】

• 「团队客服咭片」维护
  企业启用「无新闻访客过滤」功能后，在对话创建和分配前，会出现访客对话窗口客服咭片信息缺失的场景（由于还没分配到客服）。为了解决这一题目，我们为企业增长了「团队客服咭片」。企业用户可由此对「团队客服咭片」进行维护：【设置】→【团队信息】→【团队客服咭片】。

• 访客端结果展示

  
  

以上是“美洽客服新增无新闻访客过滤功能，提拔客服人员接待服从”迎接”免费注册美洽“客服免费试用，美洽咨询热线：028-86758058 美洽客服QQ：613660081。