AWS让我们真正感受到了云计算带来的便利性，如弹性扩展、容错、高可用、安全性、天真成本控制等。AWS作为云服务的向导者具有雄厚的行业解决方案, 可以敏捷帮助企业解决各个阶段的题目。”

——俞进秋

北京美洽网络科技有限公司 运维负责人 

美洽使用 AWS 云服务，大幅度进步了体系的安全性、稳固性，实现了营业的高服从、低成本运行。北京美洽网络科技有限公司是一家致力于云端 CRM 系列产品和企业 IM 即时通信体系的公司。采用的服务包括 Amazon EC2、Amazon Route 53、Amazon CloudFront、Amazon CloudWatch、Amazon ElastiCache、AWS CloudTrail、Elastic Load Balancing、Amazon RDS等。

弹性控制

营业全球化

全球访问低耽误

高效运维

关于美洽

北京美洽网络科技有限公司（以下简称“美洽”）致力于打造先辈的 PaaS 平台及生态链，帮助企业聚焦高价值客户的生命周期管理，从营销投放、贩卖转化到售后服务，深度连接企业的理想客户，打造增加新动力。营业重要包括为企业定制化 CRM 体系和为企业提供更为人性化且更高效的 IM 体系。基于云端的 CRM PaaS 平台，提供壮大的 CRM 定制能力，客户可以根据自身营业需求在 PaaS 平台上构建本身的 CRM 体系，也可以在 PaaS 平台上调用响应的基础服务开发自身的其他管理体系（如：信息管理体系、员工管理体系、报表统计体系等）；IM 是一个提供在线客服服务的 SaaS,  客户可以特别很是轻松简单地接入一个壮大的 IM 平台。

目前已超 70,000 家良好企业通过美洽连接客户。客户遍布互联网软件和电子商务、线上线下服务业、教育培训机构、金融、房地产、医疗医院和整形美容机构等浩繁通过互联网接触顾客和用户的行业。

为什么选择 AWS

使用 Amazon Web Services (AWS) 云平台是由于其服务完美，体系的安全性稳固性可以得到保障；加之美洽在公司战略上有扩展海外市场计划。从公司的长远发展考虑，美洽将体系从原来的云平台上迁移到了 AWS。

美洽通过 AWS Identity and Access Management(IAM)  管理用户对AWS服务和资源的访问权限，只有被明确授予了权限的用户，才能访问 AWS 资源，确保 AWS 资源的使用安全有序。而 Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC)  使美洽可以根据自身安全需求在云中预置一个逻辑隔离分区，实现私网隔离，同时提供了安全组和网络访问控制列表等高级安全功能，以便在实例级别和子网级别启用入站和出站筛选功能，从而最大限度消弭了 CRM 体系的安全隐患，保证了用户数据的安全。

美洽在公司战略上做了庞大调整，决定在将来扩展海外市场，服务更多海外用户，而 AWS 在全球云计算领域的杰出技术以及云基础设施广泛覆盖，为美洽营业全球化做了顽强的保障。

截至2017年12月20日， AWS 在全球18个地理区域内运营着 49个可用区，并公布计划增长巴林、中国香港分外行政区、瑞典和美国第二个 AWS GovCloud 区域这四个地区，同时再增长 12 个可用区。

美洽营业的全球化，离不开高效的网络支撑。因为网域的限定，海外用户访问国内网站时，相应速度慢，大约在200ms 左右，而且还经常会出现瞬断征象，导致海外用户的体验很差。为了解决这一题目，美洽技术团队对体系的架构进行了深度优化。首先，使用 Amazon Route 53 作为云域名体系 DNS，将终端用户路由到耽误尽可能低的 AWS 区域；其次，通过 Amazon CloudFront 服务做了海外动态资源的 CDN 加速，相称于把动态资源 TTL（生存时间值）设置为0，借助 AWS 节点之间的高速网络回到国内，最终将访问相应时间控制在10ms 左右，加强了用户体验。

CloudFront  是一种全球内容分发网络 (CDN) 服务，网络是基于赓续扩展的全球 AWS 基础设施构建而成，可以安全地以低耽误和高传输速度向欣赏者分发数据、视频、应用程序和  API。具有耽误低、高性能、经济高效等特点。

美洽通过使用 Amazon CloudWatch 服务对运行在AWS 上的服务进行监控，收集和跟踪各项指标、日志文件以及主动应对AWS资源的更改。借助 AWS CloudTrail  服务对 AWS 账户进行监管、操作审核和风险审核，方便运维人员尽快定位题目。

此外，AWS 品牌也是美洽选择 AWS 的紧张缘故原由，可以进步客户对美洽的信赖。美洽体系架构图，所采用的 AWS云服务包括 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)、CloudFront、CloudWatch、CloudTrail 、Amazon ElastiCache、Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)、Route 53、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、AWS Config、IAM、Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS)、Elastic Load Balancing 等。

获得的成效

美洽官方网站、IM SaaS 和 CRM PaaS 平台均运行在 AWS 云平台上。使用 AWS 服务给美洽带来的益处重要表现在营业安全性的提拔、体系稳固、营业高可用及低成本。

AWS 的 Amazon VPC、天真的安全组控制策略特别很是好地帮助美洽进步了营业的安全性。在使用 AWS 的两年多时间内没有发生过任何安全入侵事件。

Amazon EC2、ELB 所具有的弹性扩展特征能够快速处理网络流量的转变，应对营业流量暴涨征象。在使用 AWS 两年多的时间内，AWS 的扩展性很好地帮助美洽解决营业发展中多次碰到流量暴涨的挑衅，对美洽体系的可用性 SLA（99.9%）保障起到紧张的作用。

成熟的 AWS 服务在很大程度上节省了一些通用服务的开发时间（比如图片存储服务）；运维人员通过充分使用 CloudWatch、CloudTrail等服务，对运行在AWS 上的应用及用户操作举动进行监控，方便运维人员在碰到体系故障时，快速定位题目位置，从而降低了体系运维的复杂度并且节省了运维人员的时间成本。

总体而言，“AWS 具有雄厚的行业解决方案, 可以敏捷帮助企业解决各个阶段的题目,  服务团体上使用体验特别很是好, 文档齐全, 技术支撑和商务拓展人员的服务都特别很是专业。美洽在将来的营业发展中会根据营业特点，充分合理地使用 AWS 服务”俞进秋说。