为全面覆盖企业智能化营销的每一个环节，快商通自主研发智能营销客服系统自带CRM功能，解决企业客户信息管理痛点，帮助企业高效管理客户信息，实现从留联到跟进转化的效率最大化。客户关系管理（CRM）对于任何企业来说都是重中之重的一环。善于客户管理的企业能够有效提升与客户的互动质量，从而将线索客户正向转化为付费客户。

CRM系统究竟能多大程度上帮助企业提升销售运营效果？接下来我们就以此为话题，逐一分析快商通智能营销客服系统CRM功能能够为企业带来的四大实际效益。

收集和存储客户数据
通过客服系统CRM帮助企业有效收集来自搜索引擎推广、网站、app、小程序等各个营销渠道的客户信息，汇总后统一管理，存入CRM系统。
一站式衔接前端留联到后端分配
无需购买第三方CRM系统进行客户资源管理，快商通智能营销客服系统后台自带CRM客户管理功能，与客服系统高度整合，通过客服系统收集的访客名片自动录入到CRM,从客资收集-销售跟进-商机挖掘-成单一站式完成，帮助企业实现从留联到跟进转化的效率最大化。
第三方CRM智能客服CRM
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分配客户资源
公海、私海客户信息高效管理分配
公私分明，相应销售人员跟进管理私海客户，杜绝抢单现象；公海客户每个销售可见，可根据自己业务匹配将之拉入私海，补充私海，更好地维护客户资源。

1、添加客户追踪跟进记录
添加客户追踪跟进记录主动跟进回访，了解客户的动态，所有的客户的沟通过程详细记入CRM系统中，为业务机会建立详细的跟踪档案，帮助管理者全面了解业务的执行情况、监控执行效果，有效避免客户资源流失。
2、crm私海客户可设置客户协同人，重点客户多人追踪
当碰到以下情况：①销售新手业务不熟悉，经验欠缺需要协助跟踪客户②重点客户重点把握需要多销售进行跟踪③销售人员易变动，需要多销售保障同一客户服务，企业可以在crm私海客户设置客户协同人，协同管理，避免因业务不熟悉与和人员变动造成客户的流失。

部门资源管理

1、crm新增管辖部门配置，匹配1人多部门管理业务场景 针对部分企业存在1人管理多部门的业务场景，快商通智能营销客服系统可进行CRM管辖部门配置，企业根据需求开启多部门管理权限，多部门管理轻松便捷。
2、crm新建部门客户池，划分公海客户资源部门归属。 公海客户池不再是所有客户资源大杂烩，企业可以根据业务架构，新增多个部门公海客户池，无人跟进的客户资源流入相应部门的公海客户池，由相关销售继续进行跟进。

资源数据分析

满足企业客户管理全栈需求，将新客从首次接待、分配、后期跟进、转化分析一站式整合，数据统计模块拥有新增客户、新增联系记录、新增预约等数据信息，帮助客服或销售人员，及时掌握客户跟踪进度，调整客户资源管理策略，为企业业务提供有力的数据支持和技术保障。

CRM如今已是企业运营以及进行客户关系管理的标配，快商通用心聆听客户需求，对不断变化的客户需求迅速做出反应，保持产品更新迭代，满足企业发展步伐，致力于帮助企业用户高效管理客户资源，实现客户价值的最大化并快速提升企业业绩。