做网络营销，企业通常会面临这些困境:

01抖音获客难度大

无法直接从抖音获客，通过评论页面管理难度巨大，并且无法做到实时沟通。

02无法统一管理客户

沟通过程中的客户无法实时完善客户的相关资料，记录客户信息难度大，难以统一管理。

03 协调办公能力差

只能由一个客服管理一个账号，缺少协调办公能力，沟通效率低下。

04缺乏精准数据支持

不管做什么平台营销，数据分析都是非常重要的工作。但是由于抖音只有很简单的数据统计功能，为分析增加了难度。

社会在进步，企业要发展。现如今，企业通常会选择在线客服系统助力企业发展，在此过程中，在线客服系统有着什么样的优势呢？

支持多个渠道同时接入，聚合沟通，降低成本，提升效率；多客服智能协作，一键转接；保证一号多聊，多号同聊等产品服务。

当客户访问时，抖小助可以第一时间提醒客服进行接待，即时回复，增加更多流量进入。

私信即时回复，引导客户关注，后期可以添加微信，在客户群体中寻找互动行为高于平均水平、且符合品牌调性的人群，形成核心种子用户私域流量池。

当客户二次进入，客服系统会自动将客户转接上一次服务客服；根据业务场景，随时调整接待客服；明确客服分工，专人专接。 

自定义客户分组；查看客户信息，通过数据，精准客户定位；营销精准化，提升客服好感度与活跃度。

快速对客户进行消息群发，增加关注量。

长久保存历史对话内容，防止忘记已沟通内容；记录客户疑惑，帮助客户定位问题；根据内容，调整营销策略，做到有理有据。

可以将常见问题填写到知识库中，可进行上传、下载等操作；支持批量导入，减少录入智库词条工作量；知识库功能可用于在线咨询、实时检索、快速回复等，让客服效率大幅提升。

可以对客服工作量进行绩效考核，将营销策略形成数据报表，精准分析营销行为，降低运营成本，提升变现率。