线上客服体系是与网络营销相辅相成的核心重要环节，推广带来的流量若没有一个高效的客服体系去承载转化，必将造成企业的极大业绩损失。因此客服系统的筛选对于网络营销的转化至关重要。

好的客服系统主要体现4大能力：用户触达能力提升、数据能力提升、客服服务效率提升、流量转化能力提升。下面将以快商通智能客服系统举例：

融合学员身份与行为数据的智能识别，多渠道追踪来源、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度等，学员信息一目了然，客服可对学员来访意图有一个快速的预判，针对性地提供更优质匹配的服务。

快商通智能客服通过提炼访客输入语句的关键词，并围绕关键词在智能知识库内自动检索最优秀的话术给客服人员，提高客服整体工作效率和服务质量。

客服在客服系统与学员沟通，可一键抽取生成访客名片自动录入到CRM,根据标签进行分类管理，方便后期精准转化。

创新是教育机构拥挤赛道上最具竞争力的砝码，告别野蛮生长，结合智能化营销产品，打造用户极致服务体验，依靠大数据和人工智能，提升企业引流转化能力，同时保持对市场的分析能力，审时度势，深耕细作，才能打赢教育行业优胜劣汰之战。

（部分内容来源：云朵在线）