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网易七鱼快捷回复个人库和公共库有什么区别?
时间:2021年03月10日信息来源:本站原创点击: 加入收藏 】【 字体:

1.快捷回复个人库和公共库的区别?

快捷短语在【应用-在线系统-客服工作台-快捷回复】中配置。分为公共库和个人库,个人库可以由客服人员灵活设置管理,根据自己的回复习惯组织个人的快捷回复模板,每个客服的个人库都是不同的;公共库由管理员进行统一设置管理,管理员统一设置企业自己标准的回复模板,公共库只有管理设置管理,客服人员只可查看和使用。网易七鱼快捷回复个人库和公共库有什么区别?

2.对话框输入#,提示“没有匹配的快捷词,移除#可搜索完整快捷回复”,是什么原因?

该提示说明您输入的关键词没有对应的快捷词,建议在快捷回复页面添加相应的快捷词和答案。

3.快捷回复可以设置多少条,字数什么限制?

不限制条数,内容不限制字数 快捷词限制16个字符

4.从word里面粘贴的快捷回复,提示“已超出***个字”?

一般是从其他地方复制过来的,全选清除一下格式即可。

网易七鱼快捷回复个人库和公共库有什么区别?

5.快捷回复导入注意事项?

公共库已有的词,个人库不能重复添加,个人库已有的词,公共库还可以重复添加,因此在导个人库的快捷回复时,有可能会跟公共库的词重复导致导入失败,公共库的快捷词一定可以导入

网易七鱼快捷回复个人库和公共库有什么区别?

 



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(作者:佚名编辑:cs002)
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