合从可以让企业的网站、公众号、小程序、App 等应用服务添加在线咨询功能,所有渠道的咨询消息收发统一在合从客服工作台接待回复,客服只需要登录一个平台即可服务所有渠道来咨询的客户。
电脑上登录客服工作台后,在左侧导航底部的客户接入渠道里就可以对接客户,选择渠道并按引导完成对接后,客户便可以通过对应的渠道进来咨询。
网页:给网页插入聊天按钮,可以自动或点击弹出聊天窗口与客服对话;
对话链接:可以生成一个网址或二维码访问即可聊天,理论上可以对接任何平台;
微信公众号:接收来自公众号消息;
微信小程序:接收来自小程序的消息;
App:在 App 里增加在线咨询客服的功能;
以对话链接为例,创建后会生成一个链接,浏览器访问即可联系客服。
目前网易七鱼在线客服系统有标准版,专业版和旗舰版。......
LiveChat是一款国外的客服软件。它配备了可用于在线销售和营销,网站分析以及实时客户服务或支持要求的工具。......
进入2015年,国内SaaS投资市场继续火爆。4月份,专注于企业级智能客服平台的Udesk获得了DCM的300万美元A轮投资......