合从可以对接绑定微信公众号，绑定后微信公众号的粉丝消息将会转发到合从，客服可以统一在合从回复粉丝消息。

与微信公众号自带的客服模块有什么区别？

• 合从可以手机上回复消息
  微信公众号平台只能电脑登录查看和回复粉丝消息，合从支持电脑客户端、手机App、微信小程序全平台全设备覆盖，新消息有及时的通知，随时随地接收回复粉丝消息。

• 新粉丝关注通知
  合从可以设置新关注自动回复多条消息，并且手机会及时通知。

• 自动追粉消息
  合从可以设置粉丝关注后间隔几秒甚至几个小时（48小时内）自动发送多条引导消息，每条消息都可以设置间隔时长，逐步引导新粉丝互动。

• 记录公众号菜单点击轨迹
  可以看到粉丝点击的菜单轨迹，便于了解和分析粉丝互动情况。

• 机器人回答
  可以自动匹配粉丝咨询问题自动回答，还可以设置智能菜单，粉丝点击菜单自动回答。

• 多个公众号统一管理
  可以接入多个微信公众号统一管理，每个公众号都可以不同的自动回复、机器人设置，由一位或多位客服接待回复。

• 渠道二维码（即将上线）
  可以生成多个渠道二维码，通过渠道二维码关注的可以自动打标签粉丝分组，自动统计每个渠道二维码每天的关注量，可以给每个渠道二维码设置不同的自动回复。

微信公众号接入有什么条件？

• 需要经过微信认证的公众号

• 公众号、订阅号都可以接入

怎样接入微信公众号？

首先，登录电脑端客服工作台，进入左侧栏的「客户接入渠道」，然后点击创建客户渠道，在弹出的客户渠道创建引导里选择「微信公众号」，然后点击下一步。

然后就到绑定公众号步骤，点击「去微信平台授权绑定」按钮，会跳转到微信平台显示一个二维码，需要公众号对应的管理员用手机微信扫码进行绑定。

绑定的时候一定要仔细选择对应微信公众号（很多用户有多个公众号和小程序等），并且权限需要都勾选，在手机里完成授权后，网页会自动跳转回客服工作台，并且显示绑定的微信公众号。接下来，还需要用任意微信关注您绑定的公众号并向公众号发一条消息测试，工作台收到消息后就代表对接验证成功，可以继续下一步操作。

按照渠道接入引导完成基础的设置后，可以在客户接入渠道列表点击进行更多的功能设置。