人工智能并不意味着人类互动的终结。人工智能可以改善您与客户的关系，从而提高您的收入。

在不远的将来，人工智能（AI）将能够执行许多工作。虽然这对很多人来说是一个可怕的概念，但你不必害怕。例如，人工智能有可能通过自动执行重复性，琐碎的任务（如日程安排，文书工作和时间表）来节省您的时间和金钱。这样可以腾出时间专注于战略，构思和创意追求，从而使您的业务与竞争对手脱颖而出。

我们使用人工智能比我们意识到的更多。事实上，根据一项研究，只有33％的人认为他们使用人工智能，而实际上， 77％的人实际上使用的是人工智能服务或设备。它已经存在于我们今天使用的大部分软件中，并且能够大幅改善工作流程并增加利润。

你可能会认为人工智能只适用于价值数百万美元的大公司，但小公司每天都在利用人工智能，而你的小企业也可以。以下是人工智能可以改变您的小型企业的三种方式。

1.改善您的客户服务。

客户服务和支持是维持客户满意度和减少客户流失的一些最重要因素。例如，客户可以提供支持票，但几小时内不会收到您的回复。虽然这是可以理解的，但有些客户现在希望解决他们的问题，并且当你花费太长时间帮助他们时会感到不满意。您需要提供及时的客户服务，以便让更困难的客户保持微笑，AI可以帮助您。

用于您网站的自动聊天机器人是人工智能如何改善客户服务的绝佳方式。使用聊天机器人可以将您的响应时间缩短到一秒，并允许客户全天候与您联系，这增强了您与客户和潜在客户的关系。各种工具从您的网站收集数据，允许用户进行交互式对话，并从机器人那里获得常见问题的答案。当用户可以立即回答他们的问题时，他们更有可能注册，订阅和购买。

2.获得客户洞察力并预测行为。

CRM软件是小型企业管理与当前和潜在客户交互的重要工具。通常，它用于保持联系人详细信息的最新状态，并跟踪电话，电子邮件和其他客户交互。但AI可以将您的CRM提升到一个新的水平。

AI允许Salesforce构建世界上最智能的CRM。Einstein内置于Salesforce平台，可根据您的业务流程和客户数据提供预测和建议。然后，您可以使用这些见解自动执行响应和操作，从而为销售团队节省时间并让客户满意。

3.从营销中获得更好的结果。

当您制作广告时，目标明显是吸引尽可能多的新线索，而不仅仅是任何线索，而是有针对性的线索。在人工智能之前，您可以在社交媒体上制作广告并亲自挑选您想要查看广告的用户的人口统计信息，例如他们的年龄，地点，职业等。但是，如果您做得更好，并创建更多内容，该怎么办？与AI成功的广告活动？幸运的是，你可以。

通过增加人工智能，Facebook广告现在比以往更加有效。Facebook的Lookalike Audience允许营销人员和企业主从他们的网站上传有关其最佳客户的信息。然后Facebook的AI根据包含人口统计和兴趣的数据为您的广告构建类似的受众群体。通过这种方式，您更有可能吸引大量对您要说的内容感兴趣的新目标用户，因为他们几乎与您最好的现有客户完全相同。

AI不再仅仅适用于自动驾驶汽车。任何规模的企业都可以使用它来改变他们的销售，营销和客户服务，也不用花钱。不要害怕这种未来的技术。拥抱它，你会发现你的收入将飙升到新的高度。

文章来源:www.xixi.ai(息息人工智能）