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LiveAgent 一款多渠道客户服务和帮助台软件

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LiveAgent 是一款多渠道客户服务和帮助台软件,提供实时聊天、工单系统 (Ticketing) 和全面的客户支持工具,帮助企业集中管理所有客户沟通(如聊天、邮件、电话、社交媒体),通过 AI 聊天机器人和自动化功能提高效率,提供个性化、快速的客户体验,其功能涵盖了从最初的实时沟通到后期问题跟踪的完整服务流程。 

将近20年过去了,我们的客户是我们致力于让LiveAgent成为市面上最好且最流行的帮助台软件的证明。

免费注册地址:https://www.liveagent.com/#a_aid=haokefu

主要特点

  • 多渠道支持: 集成了实时聊天、电子邮件、电话、社交媒体等多种沟通渠道。
  • 帮助台 & 工单系统: 将所有咨询转化为工单,方便跟踪和管理,缩短解决时间。
  • AI 聊天机器人: 可处理简单咨询,提供产品信息、价格等,无缝衔接人工客服。
  • 效率工具: 强大的功能(超过130种)和集成(超过200种),帮助团队高效工作。
  • 强大的集成: 可与多种第三方应用集成,拓展功能。
  • 客户体验: 专注于提升客户满意度,提供快速、个性化的支持。 

适用场景

  • 提高客服效率: 集中管理客户互动,自动化处理重复性问题。
  • 优化客户关系: 提供全方位、一致的客户服务体验。
  • 降低成本: AI 机器人分流,减少人工客服压力。
  • 适用于各种规模企业: 从初创公司到大型企业。 

帮助台软件

LiveAgent拥有现代服务台所需的一切。我们最先进的软件充满了效率功能,将帮助您把每一个Ticket状态短时间内从开放变为解决。

New HelpDesk Tour

Ticketing

LiveAgent依赖于最先进的Ticketing系统,可以管理和组织您的客户沟通。

Tour New Ticketing

社交媒体

给Facebook, Twitter, Instagram, Viber和WhatsApp提供方便的支持和处理请求。

New Social Tour

在线即时聊天实时对话

最快的实时聊天之一,提供了许多功能,可以帮助您销售更多和更快地回复。

New LiveChat Tour

知识库

创建一个包含有用文章、指南、论坛甚至常见问题解答的知识库的客户门户。

New Tour Knowledgebase

呼叫中心

LiveAgent呼叫中心可以处理入站和出站呼叫,并具有IVR和回拨等功能。

New Call Center Tour

总的来说,LiveAgent 是一款旨在通过整合多种工具和创新技术(如 AI),帮助企业实现高效、优质客户服务的综合性解决方案。 

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