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LiveAgent 是一款多渠道客户服务和帮助台软件,提供实时聊天、工单系统 (Ticketing) 和全面的客户支持工具,帮助企业集中管理所有客户沟通(如聊天、邮件、电话、社交媒体),通过 AI 聊天机器人和自动化功能提高效率,提供个性化、快速的客户体验,其功能涵盖了从最初的实时沟通到后期问题跟踪的完整服务流程。
将近20年过去了,我们的客户是我们致力于让LiveAgent成为市面上最好且最流行的帮助台软件的证明。
免费注册地址:https://www.liveagent.com/#a_aid=haokefu

主要特点
- 多渠道支持: 集成了实时聊天、电子邮件、电话、社交媒体等多种沟通渠道。
- 帮助台 & 工单系统: 将所有咨询转化为工单,方便跟踪和管理,缩短解决时间。
- AI 聊天机器人: 可处理简单咨询,提供产品信息、价格等,无缝衔接人工客服。
- 效率工具: 强大的功能(超过130种)和集成(超过200种),帮助团队高效工作。
- 强大的集成: 可与多种第三方应用集成,拓展功能。
- 客户体验: 专注于提升客户满意度,提供快速、个性化的支持。
适用场景
- 提高客服效率: 集中管理客户互动,自动化处理重复性问题。
- 优化客户关系: 提供全方位、一致的客户服务体验。
- 降低成本: AI 机器人分流,减少人工客服压力。
- 适用于各种规模企业: 从初创公司到大型企业。
帮助台软件
LiveAgent拥有现代服务台所需的一切。我们最先进的软件充满了效率功能,将帮助您把每一个Ticket状态短时间内从开放变为解决。

Ticketing
LiveAgent依赖于最先进的Ticketing系统,可以管理和组织您的客户沟通。

社交媒体
给Facebook, Twitter, Instagram, Viber和WhatsApp提供方便的支持和处理请求。

在线即时聊天实时对话
最快的实时聊天之一,提供了许多功能,可以帮助您销售更多和更快地回复。

知识库
创建一个包含有用文章、指南、论坛甚至常见问题解答的知识库的客户门户。

呼叫中心
LiveAgent呼叫中心可以处理入站和出站呼叫,并具有IVR和回拨等功能。

总的来说,LiveAgent 是一款旨在通过整合多种工具和创新技术(如 AI),帮助企业实现高效、优质客户服务的综合性解决方案。







