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洽语在线客服软件(Provide Support)一家全球领先的在线实时聊天软件提供商,公司所在地在美国纽约州,公司2003年开始研发Provide Support在线客服系统,是全球最先研制在线客服系统的厂商之一,帮提供可定制的聊天窗口、翻译功能和实时监控,自定义域名聊天链接,以安全,稳定防劫持著称!

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多元选择 安全无虞

使用银行级SSL加密访问,保障用户资料安全,同时提供多种方案选择。

高效协作汇整平台

支持多人协作,客户信息集中汇整管理,分类保存轻松共用,进行高效编辑。

支持多国语言

多语种界面+实时自动翻译功能,帮助您打破语言限制,开拓海外市场。客服系统支持多语种界面与实时翻译,即时转换客服与访客对话,让您不用担心语言隔阂,轻松拓展新市场。

自定义独立一级域名

我们提供”带证书” 的自定义域名聊天链接可大幅度降低被劫持、屏蔽的风险!减少您的客户无法与您联系的情形,让您跟您的客户都能安心。

高度界面自定义

支持访客对话窗口高度自定义,与企业品牌完美融合,展现独有品牌风格。支持访客对话窗口高度自定义,界面风格、颜色自由配置,顶端LOGO、横幅尺寸、图标与侧边栏位皆可更换自定义图,搭配常见问题及满意度评分使用更完善。

手机接待 走到哪接到哪

手机开启浏览器接待,不论您身在何处,一机在手即可接待访。


自定义对话窗口

访客端窗口支持高自由度外观自定义,轻松打造出特色风格。

独立一级域名使用

提供独立带证书一级域名,减少域名屏蔽风险。

链接分流

配置不同技能客服组,访客进线时可根据咨询需求自行选择服务组别。

实时监控&代回复功能

实时查看所有客服的对话情况,其他客服可代回复或者转接对话。

客服工作量分析

查看客服工作状况统计分析,掌控每位客服处理效率及接待状况。

对话记录

通过不同条件筛选,自定义查询客服接待完整对话记录。

支持多种设备操作

提供PC客户端、手机与PC网页版,可自由选择接待设备,便于使用。

多渠道服务

支持访客端多种渠道接入,如APP、PC网页、手机H5等。

聊天前询前表单

设置询前客户信息收集表单、指定问题分配客服组等。

API链接访客资料接入

对话过的访客,再度开启对话会直接带入个人资料,方便客服掌握状况。

手动拉黑对发送恶意信息访客进行屏蔽处理,在对话中拉黑或添加IP拉黑。

客户满意度

包含访客主动发起评价、客服随时邀评和系统自动发送评价等模式。

收费便宜

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