2020年2月3日13时,截止这个时段我国新冠肺炎确诊人数已经达到17240人。

新型冠状病毒疫情的迅速蔓延，导致产生大量回乡流动人员信息摸查，以及已经隔离人员状态统计工作；疫情一线工作政府、医疗、物业人员每天需要投入大量时间进行电话咨询，争分夺秒保证防止疫情进一步扩大。

同花顺智能电话疫情系统可以通过机器人进行快速电话咨询，筛选需要隔离人员，收集隔离人员身体状态信息。

疫情回访痛点

通知回访基数大

1、春节返岗潮的来临，使基层社区工作者需要针对各地返岗人员进行身体状况信息采集。

2、目前疫情仍以防控为主，政务医疗工作者需要对广大群众宣传防控知识和问题答疑。

通知回访人员紧张

1、面对突发的疫情，基础社区工作者、医疗机构等人员配置不足，并且工作已经处于超负荷状态。

2、人手不足，容易造成通知回访遗留或者质量下降。

回访结果统计困难

1、人工对每个通知回访结果进行记录，会造成工作量和出错率的增加。

2、无法进行系统化的通知回访分析，导致容易造成疫情判断错误。

AI助力疫情防控

智能疫情回访系统用于帮助医护工作人员、政务人员、社区工作者，足不出户且智能高效的传递疫情信息和身体状况信息采集，从而提高疫情排查、防治效率。

缓解医护人员工作压力

1、回访机器人全天无休，每天可通话600-800通。

2、解放医护人员、基层社区工作者工作压力，使其可专注于回访结果分析

快速了解人员健康状况

1、自动采集回访人员健康状态，下发疫情防护通知

2、自动跟踪了解治愈患者健康情况，防患病情二次发展

科学规范回访过程

1、自动记录回访结果，回访录音清晰可查

2、统一的通知回访话术，避免回访问题不规范

提高整体疫情防护效果

1、持续的健康回访，能够快速了解整体疫情发展趋势

2、人员通知回访无遗漏，保障疫情防治

同花顺AI疫情防控系统

疫情就是命令，防控就是责任。战斗在一线的医护工作人员、政务人员、社区工作者，不仅要自我预防，还要日夜拼搏防控；在处于特殊的春节时期，许多一线人员不能及时返岗，这无疑又给疫情防控增加了难度。

同花顺智能疫情回访系统完善的功能，为疫情防控添砖加瓦，共建防御。

报表总览

多维度的通知回访数据分析报表，实时查看随访任务情况；支持查看每个通知回访方案的任务情况。

回访任务详情

随时能够查看通知回访进度，每个通知回访通话详情；支持导出通知回访任务结果和录音文件。

回访话术模板

支持随时试听和调整通知回访话术和问题答案；支持在线训练语义模型，对模型进行测试优化。

语言交互对话

真人语音交互自然；支持语音打断、兜底话术、回访人员信息动态插入。

回访号码管理

支持第三方对接导入回访人员信息；支持对回访人员的变量信息进行语音个性化合成或人工上传录音。

部门/科室管理

支持对不同的科室部门进行机器人和回访话术的管理；支持通知回访方案和回访结果支持根据科室部门做区分。

应用场景

1.疫情防护通知

对社区人员传达疫情防护措施，确保人人知晓，人人防护。 

2.人员信息采集

了解社区人员、返岗人员健康状况，帮助社区/医院更好地进行疫情防护。

3.疑似患者调查

定时询问调查疑似患者的身体状态，确保患者及时救治和隔离预防。

4.治愈患者跟踪

了解患者愈后情况，观察对患者的医疗效果，提防病情二次发展。

在这段艰难的时期，同花顺免费为疫情防控相关单位提供智能疫情回访系统，为社会尽一份绵薄之力。