美洽是一个多渠道同一沟通平台，可以对接网站、微信公众号等。对接微信公众号有几点必要细致：
 1、对接体例
 美洽对接微信公众号有2种体例，一种是公众号授权给美洽，粉丝直接给公众号发新闻，美洽上可以接收并回复，这种对接体例在美洽客户端上可以看到粉丝头像、昵称等。另一种对接是在公众号菜单栏上加美洽聊天链接，这种体例粉丝点击菜单栏打开美洽对话窗口进行对话，这种体例看不到粉丝头像。
 2、对接数量
 一个美洽账号可以同时对接多个微信公众号，但是一个微信公众号只能授权给一个美洽账号。一个微信公众号只能授权给一个第三方，假如授权给了其他第三方就不能再授权给美洽，通过菜单栏加咨询链接的体例不受此影响。>
 
 3、功能限定
 通过授权体例对接公众号的，部分美洽功能无法使用，例如评价、询前表单等，这些功能必要弹出一个网页窗口让顾客填信息，但是授权体例对接后，所有聊天都在微信聊天窗口里面进行，粉丝给公众号发新闻后，公众号将新闻发送给美洽，美洽回复后再将新闻发送给公众号表现给粉丝看，所有沟通都是在微信窗口里面无法单独弹出窗口，因此美洽上必要弹出窗口的功能不能用。
 4、对接机器人
 对接多个公众号后，我们可以根据不同的公众号分配给不同的客服人员接待，实现某个公众号由指定客服人员回复，但是假如开启了机器人，那么机器人对所有公众号的回复是同一的，假如多个公众号涉及的产品项目不同那么就不适合行使机器人往返复，例如两个公众号都涉及会员题目，而机器人只能设置一个会员题目。
 
 5、回复时间
 微信公众号授权的体例，在粉丝发送最后一条新闻的48小时内还可以给粉丝发送信息，前提是对话还在没有关闭，假如是通过聊天链接体例的，对话窗口关闭就不能再给对方发新闻了。

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