社会在发展，人们的生活工作节奏也在加快，在这种高效率的环境下，助力企业发展，在线客服系统如何实现高效的工作模式的呢？

　　1、移动客服APP。自从移动互联网的快速发展以来，很多原本在办公室电脑上进行的工作全都可以随身带走了，客服工作也可以走出办公室，客服人员完全可以在手机这样的移动设备上进行工作，这样高效利用客服人员的下班时间、碎片化时间，不在局限于固定的时间地点办公，给了客服人员很大自由。

　　2、快捷回复。说到在线客服系统，就必须有快捷回复这个功能，一洽提供公司统一标准和个人个性化回复的功能并存，针对一些常见问题进行标准化快速回复同时又可以设置自己的个性化回复语；还可以通过关键词进行快捷回复语的智能检索，更大程度地提高客服工作效率。

　　3、全渠道对接，性价比高：客源多对接公众号、微信、网站、小程序、APP、微博等渠道，各个渠道的营销状态一目了然，有利于客服协同合作，企业监管，为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。通常，在线客服系统会为客户提供多种收费模式，客户可根据自身的实际情况选择购买方式。

　　4、多维数据统计，客服质量把控。聊天记录24小时不间断保存，二维码跟踪，满意度评价，工作量分析，用户浏览轨迹和人群画像，多种参数提供企业进行工作质量检测以及效果统计，为企业工作提供可视化参考。