移动改变生活，智能引领未来。随着时代的迅速发展，从无人超市、无人驾驶银行、无人驾驶汽车到智能语音机器人等生活和工作发生了巨大的变化，许多智能产品取代了人工、智能的互联网时代，在线客服系统对于企业领导者具有更重要的意义。

       智能互联网时代，为营销公司更广阔的领域和空间。不局限于营销，以及网站，新浪微博，公共企业数量，手机微信，短视频，应用软件和其他类型的互联网媒体公司的品牌变成一个全新的效果营销的舞台上，在做销售产品本身的好工作，业务服务越来越重要，许多企业选择使用智能在线客服系统，以减少外企业的劳动力成本，也能更好地为客户提供服务。

1、多渠道客服

如果你想跟上市场的发展，任何促销手段都不应该错过。面对越来越多的企业促销渠道，在不增加员工的情况下，客服人员如何接待？在线智能客服支持将网站、公众号、微博、应用程序、小程序等渠道整合成一个单一的后台。

2、随时随地建立联系

在线客服系统并不局限于PC，是移动终端的现在更多的支持操作，APP下载蚂蚁客服软件，让商务人士在接受客户能更灵活，客户可以接受的数量不断增加，使得营销无处不在。

3、各种形式的交流

除了传统的文字外，您还可以通过图片、表情、语音等多种方式进行对话，使沟通方式不单调，沟通更加丰富，对于常见的问题和答案可以快速回复，只需上传知识库回复即可提高时间的效率

4、机器人智能客服

人工客服工作时间是有限的，你需要吃休息，但在线智能客服系统可连续工作一年365天24小时，以帮助回答劳动力的简单重复，可以根据语句进行分析，观众都给予了满意的答复，提高服务效率。

       随着互联网智能化的发展，在线客户服务系统能够更加满足企业的需求，更加个性化、专业化、全面地提高服务信誉和绩效，使企业更好地发挥应有的功能。