快商通客服系统是由厦门快商通科技股份有限公司开发的一款在线客服系统，快商通从09年面市至今已服务过20万家企业用户，全面为科技、电商、金融、教育、医疗等众多行业提供智能客服解决方案。

快商通助力企业发展，它的功能上有哪些明显的优势呢？

机器人节省80%客服成本

快商通客服海量的数据积累与数据处理能力，在客服和机器人之间智能切换，解决人工重复回答、客服人员不足问题，让人工专注重要问题，为企业节省80%人工客服成本。

快商通智能机器人精准的语义分析和自主学习能力，节省人工训练成本，快速准确识别用户意图，自组答案并预回答，大幅提升客服工作效率

精准用户分析

全程监控网站访客，对用户来源，搜索关键词、地区、IP、浏览器、进入网站时间、浏览哪些网页、网页停留时间等数据进行收集、整理、统计、分析用户浏览网站的规律，了解网站访客心理，可以针对性服务访客，提高网站访客转化率。

支持多种接入方式

快商通全面支持PC网页、wap网页、微信公众号、微博、APP、邮件、论坛等多种渠道接入方式，只需要几分钟就可以将快商通客服嵌入所有接口， 统一账号管理多平台访客咨询，企业客服效率提升50%以上。

精准数据分析提升营销效果

快商通打造全方位的广告数据分析，帮助企业轻松掌握热门广告网站投放信息，快速了解市场竞争环境，从而制定扬长避短的广告策略。

通过海量行业数据，为企业提供行业营销推广热点、价格定制等解决方案，帮助企业实现一体化数据精准营销。