曾经迷恋科幻电影和书籍的人工智能（或AI）现在已成为现实。人工智能将继续产生巨大影响的一个领域是客户体验，以及客户与公司互动和做出反应的方式。

AI在客服软件中具有诸如客户服务聊天机器人之类的多种用途，人工智能可以确保在该领域继续发展。让我们发现如何借助AI改善客户体验。

让我们看看客服软件的人工智能是如何改善客户体验的！

人工智能如何改善客户体验？

客户服务行业的人工智能使用量增加 了143％。如文章所述，这是一场革命，彻底改变了客户服务体验的形式。

客户服务构成了总体客户体验的很大一部分，客户可以通过该门户直接与公司联系。在如此短的时间内让AI如此压倒性地管理着这个门户，就可以很好地说明人工智能在处理客户关系方面的意图和采用。 

使用AI数据改善客户体验

数据和AI完全捆绑在一起。从某种意义上说，没有数据就没有AI。另外，从某种意义上讲，数据收集只能通过使用AI来实现。” Academized和澳大利亚帮助机构的业务撰稿人Harvey White解释说。人工智能需要数据才能生存。

例如，聊天机器人之类的AI程序使收集数据变得容易得多。当用户通过聊天机器人沉迷于与公司的对话时，该对话具有丰富的数据并立即被记录下来。在chatbot程序中，您可以收集所需的数据–从电子邮件地址到复杂的购物行为。

这样收集的数据可用于制定客户旅程并改善客户体验以满足客户期望。

通过具有成本效益的解决方案改善客户体验

几乎不用说，但是基于AI的客户体验操作要比面向人的解决方案便宜很多。可以通过各种不同的方式购买AI服务，它们的自动化，简单的数字功能运行或维护并不昂贵，而且与雇用相同职位的人员相比肯定便宜。

这是为什么它们看起来绝对是首选而不是偶尔出现的原因的主要原因之一。客户服务AI的价格点将根据自身的自我调节程度和可以为公司提供多少服务而有所不同，但总的来说，这似乎是一种省钱的好方法。

利用个性化的购物体验产生更多的销售

聊天机器人，数字助理和其他AI客户体验工具不仅仅只有花哨的FAQ部分。

人工智能发展的真正令人兴奋的前景之一就是将它们用作自己的超细分市场部门。这样的精确数据可以通过AI客户体验机器人锁定。之后，所收集的数据可用于直接针对特定用户进行营销，为他们提供交易并在任何可能的机会上提出建议。

国外客服软件Paldesk

Paldesk国外客服软件就是一款支持AI的客服软件：

使用辅助聊天机器人自动化最常见的客户护理场景，并最大限度地提高客户护理代理的时间和效率。让你的代理人有机会集中精力处理更复杂的案件，在聊天机器人的帮助下，您的客户的所有询问都将通过聊天机器人快速得到答复。

同时你可以自定义您的聊天机器人助手，以满足您的业务需求。

这一功能十分适合国内做跨境业务的企业，因为时差的问题工作人员可能不能随时随地的在线上帮助客户，有了Paldesk的智能AI机器人，可以帮助工作人员在不在线的时候服务客户，提高用户的满意度，从而提高效益。

同时Paldesk国外客服软件支持实时AI聊天翻译，切勿错过因语言障碍而引起的任何查询。用他们的母语回应客户和访客，并进行无限制的交流，实时实时聊天翻译可与您所有渠道一起使用，包括社交网络，网站等。