当你走进一家商店，任何顾客都会想要的第一件事就是受到欢迎，之后，他们希望在选择购买哪些物品时得到帮助，即使他们找到了需要购买的产品（无论是否购买），也完全取决于客户进入商店后一段时间内商店和工作人员所产生的印象。

客户体验是经营企业最关键的因素，提供最佳的客户体验是经营任何业务的关键，因为客户的满意才能给企业带来收益，这也就是客服软件的关键之处。

Paldesk是一款高效的外国在线客服软件，今天给大家介绍这款软件！

外国在线客服软件Paldesk介绍

使用Paldesk，企业可以自由地允许其代理商通过方便的设备为他们的客户和客户提供服务。它是基于Web的，代理商将有机会解决票证并通过口袋中的设备提供支持。它易于使用，与代理商互动时，客户会感到轻松自在，因为它的开发看起来像是客户在向朋友发短信。这是扩大品牌知名度并与客户和客户建立社区意识的好工具。

为了提供高级支持，Paldesk集成了许多通信渠道。这样，客户无需竭尽所能与企业建立联系。通过这种方式，提供支持变得即时。

此外，Paldesk还具有重要的附加功能，供用户简化通信。Paldesk Free提供反馈表格和简单的弹出功能。同时，Paldesk Pro和Custom定价模型具有访问者跟踪功能，可帮助您更好地了解访问者。

Paldesk功能概述

• 票务

• 预定义的工作时间

• 手动聊天转移

• 移动应用

• 小部件自定义

• 行动SDK

• 预定义答案

• 多渠道

• 智能路由

• 表情符号

• 座席聊天

• 通知事项

• 对话历史

• 多代理支持

• 代理商支持

• 讲义问题

• 职位选择

• 颜色选择

• 多部件支持

• 用户认证

• 报告中

• 分析工具

• 访客统计

• 对话报告

• 筛选器

• 每周总结

• 桌面应用

• Web应用程序

• 应用内通知

• 语言

• 品牌推广

• 24/7支持

• 用户识别

• 知识库

• GDPR

• 云

外国在线客服软件Paldesk的优势

即时聊天和快速支持24/7/365的服务——通过Paldesk Live Chat提供24/7全天候客户访问。通过这种方式，代理商可以在第一时间满足客户需求。该界面简单易用，可针对营销目的进行自定义。当涉及到他们的产品和所提供的服务时，该工具使企业能够快速答复并提高客户的整体满意度。

整合——Paldesk与Facebook Messenger，Twitter，Mail，Slack，Wordpress，PrestaShop，Jommla，Drupal，Magento，Zapier，HubSpot，WhatsApp，Viber和MailChimp集成。这种积极，全面的集成使Paldesk成为有前途且理想的服务台系统。

易于使用——界面并不令人生畏。开发人员成功地建立了既休闲又非正式但又能干的数字体验。如果界面是一个人，它将是可接近的。它易于使用，因为感觉就像用户只是在与朋友交换消息。它可能很简单，但同样有助于更快地解决问题。代理商和客户甚至可以使用表情符号。

个性化的体验——该界面是完全可定制的，可以进行设置以帮助促进市场营销活动。通过提供可以在目标市场上定位的其他功能，它增强了客户关系管理。

自动化——优化客户支持代理的时间和效率，同时还有离线聊天机器人最大限度地提高客户护理代理的时间和效率。

方便——使用Paldesk，代理商会实时答复，并且会立即提供解决方案，因此不会浪费时间。

多语言实时聊天——不要在翻译中迷失方向！本地化您的客户支持，以尽可能多的语言，以您的市场存在。听起来像一个当地人，创造一个更好的品牌纽带！

可定制—— 除了具有简单的界面外，企业还可以完全根据其品牌打造Paldesk的实时聊天小部件。可以设置适合自己喜好的特殊颜色，字体样式和文本大小。

访客追踪——引导访问者通过你的网站跟踪他们的移动，并根据他们的喜好发送有针对性的销售信息。

实时聊天翻译——与你的客户用他们的母语进行实时实时聊天翻译。

当客户没有得到应有的适当关注时，潜在客户就会流失。在网站中，很常见的事件是客户或访客愿意购买产品但由于找不到该产品或使用了错误的搜索关键字而没有进行销售。这将导致销售线索丢失或错过，使用Paldesk可以解决这个问题。

借助Paldesk的移动工具和功能，即使代理商不在办公室，客户也可以得到照顾。使用Paldesk Live Chat的移动应用程序，座席不必在办公室内就可以满足客户的需求。