企业为什么使用企业在线客服系统，它都有哪些优势呢？本文为大家介绍企业使用智能客服系统的原因都有哪些方面，帮助大家更好的了解这款产品。

我们以网易七鱼为例，网易七鱼产品包括，在线客服，智能客服机器人，云呼叫中心，数据大屏，工单系统等等。这么多功能。

智能客服前机器人优势如下：可以24小时在线，可以回答客户问题，可以减轻客服压力，可以解决高峰期的拥堵问题，降低人工成本，提高运营效率等。

24小时工作，不用吃饭，不会疲惫，更不会闹脾气，智能客服机器人对比人工客服的确有着很多的优势。对于企业老板而言，选择客服机器人可以大幅降低成本，同时也能够提升沟通效率，挽留住尽可能多的客户。目前已经有很多的行业开始是用智能机器人，而网易七鱼机器人涉及到网络电商，金融、房地产、电商、广告、汽车、保险、教育等十几个行业领域。

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