作为一名合格的客服，不仅要对公司的产品和服务了解到位，面对客户的应变能力也十分紧张。信赖许多客服都经历过被客户上来就一顿破口大骂却不能反驳的委曲；也经历过解决题目后被客户表扬，连说谢谢的感动。终有笑声，亦有泪水。

天天重复的接听电话，保存客户信息、查询客户营业、提交工单……客服还在赓续地学习，如何更好地服务客户、如何能让用户感受到公司的客户关怀。虽然我们在方方面面都能接触到客服，但却不能熟悉到客服在我们生活中的紧张性。

客服人员的价值不只是为了应付碰到的客户题目，更是传播品牌服务价值最直接的窗口，但客服人员的工作却经常被人忽视，认为这是最简单最轻松的工作。 看起来眇乎小哉的客服工作，不仅要处变不惊、承受挫折，还要积极进取、永不言败。在服务型社会的环境下，客服的紧张性更是尤为紧张。

2016年5月15日起，出于对客服人员的关怀，容联七陌将每年的这天定为客服日。盼望以本身的力量，呼唤大家对客服工作的正视。

在第一届客服日期间，容联七陌通过云客服平台，在线收集了客服人员对云平台的期望与建议，并在接下来的一年中赓续优化产品体验，在技术层面，云端引入了实时化服务框架，同时加入大数据分析助定位客户需求与题目，尽可能帮助客服人员减轻工作压力。

在今年的5·15客服日中，七陌提议“客服合格度大考验”运动，所有人都可以进行答题并抽奖。运动一经上线，参与人数浩繁，平台坐席纷纷答题抽奖，只经过半天的时间，奖品就已悉数被抽取完毕。515客服日受到广大客服坐席的迎接，这也是对七陌客服日的一种支撑、鼓励。

七陌相干负责人透露表现：“我们设立515客服日，不止是为了对客服坐席透露表现关怀，也盼望能通过七陌的力量，让大家看到所有客服为我们美好生活所做出的努力。客服人员的价值不只是为了应付碰到的客户题目，更是传播品牌服务价值最直接的窗口，客服对企业的紧张性也越来越得到正视。以后我们还会举办各种小运动，回馈客服的努力工作！”

容联七陌是国内首家自立研发的全渠道SaaS智能云客服平台，帮助企业打造客户服务生态闭环，针对企业售前、售中、售后服务过程中碰到的痛点，结合智能大数据技术，帮助企业快速部署客服中间，优化企业客服流程，提拔客户服务体验。滴滴出行、印象笔记、拉勾网等着名企业都在使用七陌云客服体系。