运营商世界网 谭乔/文

7月27日，2018年苏宁易购818发烧购物节正式拉开帷幕。与去年不同的是，今年的苏宁易购为了这场大促，在南京国际博览中心1号馆搭建了一座科技感十足的场景——燃客城，将以往纯线上的购物狂欢引申到了线下。

苏宁易购总裁侯恩龙的一句话也与燃客城的打造十分应景，“这个夏天纯电商即将告别十年的黄金岁月”。其实业内对于纯电商未来走向的讨论由来已久，相关企业也都花费了不少力气力争实现双线融合，并大举开拓线下市场。按照侯恩龙的这番话来看，苏宁易购今年的818势必也将不同以往。

今年“818”苏宁易购要干嘛？

前有“418”“618”两大促销节日，那么苏宁易购的“818”有什么与众不同？对于今年“818”的不同之处，侯恩龙是这样总结的。

第一，苏宁易购今年的“818”，不是电商购物节，而是一次全产业参与的线上线下融合的购物狂欢，是“真正意义上全场景的购物节”。第二，今年线上线下五千家门店一起参与“818”，“我们是全渠道、全行业、全社会一起参与”。另外，在今年“818”发布会现场，苏宁易购连线了日本乐购仕。据侯恩龙介绍，今年的“818”产品是全球性的。

会上，侯恩龙宣布了两项新业务的推出，一个是将苏宁乐拼购正式更名为苏宁拼购，另一个是苏宁有房业务的上线。据悉，苏宁拼购主打正品低价、便宜有好货。苏宁有房则是苏宁最新上线的无中介二手房交易平台，每套房收9999元的服务费，直击目前房产中介市场上信息不透明、交易流程复杂等痛点。

在发布会现场，苏宁易购还邀请了100家以上核心品牌商与合作伙伴，从年轻人喜欢的电子音乐，到搜索的领军的百度，也包括光大银行等等，在很多维度上面，第三方合作伙伴一起参与，共同把流量数据开放，把流量做大。在此过程中，让所有的供应商、平台商户、用户可以得到真正的优惠体验服务。

另外，苏宁易购在今年“818”正式推出了场景互联新物种“燃客城”。燃客城里包括苏宁广场、苏宁云店、红孩子、BIU店、苏宁极物、苏宁小店等各业态的MINI版，且每一个版块都设有互动区域。数据显示，从7月27日至7月29日，共有6万人实地“打卡”，1.5亿人线上围观，90后年轻人群占据主力。在侯恩龙眼里，燃客城无疑是场景互联的样板间。

“所以这次“818”发烧购物节，准备地说不仅仅是是一次购物节，更重要还是一次全社会，全行业共同参与的一次，带有互联网转型特征的标志性节日”，侯恩龙如此说道。

下一个十年将进入场景互联时代

侯恩龙强调，“场景互联是苏宁最核心的产品”，场景互联有四个维度，第一需求即场景，第二产品即场景，第三内容即场景，第四服务即场景。

需求即场景。侯恩龙表示，今年的“818”，“我们希望让用户所想的一定能触手可及”。

第一，搭建双线渠道场景。在农村市场，苏宁易购有2500家左右直营店和零售云精选店，专门覆盖县镇区域的市场。第二，在社区、交通枢纽等离消费者最近的地方，开设苏宁小店。第三，在核心一线和1.5线城市，开设苏宁广场、苏宁易购生活广场，让用户在全品类全业态场景中连接。第四，苏宁体育可为用户提供互动体验，在体育的赛场上面边看边买。

产品即场景。“我们希望用新生力打破消费不平等”，在互联时代，大数据框架内会催生很多互联网营销方式，从而诞生很多营销产品，这些便是流量的来源，“通过大数据分析可以产生流量、产生用户，产生购买，最后让所有的产品最终转移到消费者”，侯恩龙如是说。

内容即场景。侯恩龙认为，现在做的所有大IP，其实既是一个产品，也是内容，侯恩龙希望通过创新让苏宁易购818“发烧节”更加有趣。的确，从媒体发布会来看，此次的818发烧节不同于以往在酒店开的发布会，而是融入到了一个能切实感受到内容的场景之中。

服务即场景。侯恩龙称，今年的“818”要让服务更有温度。早在2016年，苏宁易购推出笑脸计划，并在2017年持续执行。笑脸计划推出的目的是为了让消费者从快递员那里感受到一种有感情的交付。另外，侯恩龙还提到，希望离消费者再近一点，“未来三年，我们希望小店，离用户不超过五百米，我们希望农村的直营店和零售云离消费者不超过五公里”。

侯恩龙还公布了一组数据，称截至7月底苏宁小店突破一千家，零售云突破一千家，直营店接近五百家，另有数百家专业店，“今年我们超额完成了在年初大开发会议上所定目标”。侯恩龙还表示，下半年会进一步提速加快在场景互联时代，通苏宁小店与苏宁广场和苏宁易购生活广场，并将互联网线上的的各种能力如支付能力赋能给线下门店，“让未来几千上万家门店完整地产生盈利”。

正如侯恩龙在开场所说，要用苏宁易购的智慧零售新场景，将中国零售土地再犁一遍。的确，经过十几年快速发展，消费者对纯线上购物消费的热情似乎不如以往，这时候就需要将目光转移到线下，线上线下互相融合才是王道。“与你同行的人，比你抵达的地方更重要”，侯恩龙最后强调道。

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