网易七鱼是网易旗下专注于为企业打造全新服务体系的全智能云客服平台，采用世界前沿的人工智能技术，提升企业客服工作效率、降低管理成本，让企业的服务真正发挥商业价值。

        网易七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。网易七鱼的机房和服务器网络遍布全球，都是网易自己的，并非像其他公司那样使用第三方集成。网易七鱼产品在网易内部已服务很久，集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是，网易七鱼很重视智能化，技术也成熟，例如：智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。咨询热线：联系本网站客服人员，为你提供精准咨询服务！

网易七鱼主要功能

多渠道接入
所有渠道反馈整合为一

无论是来自网页、APP还是微信公众号的客户声音，都可以汇聚到七鱼客服工作台解决。

更有智能会话分配方案，访客咨询时优先分配之前接待过他的客服，快捷体贴。

多沟通方式
七鱼带来更丰富的沟通方式

多种沟通方式，为客户考虑周到，提升满意度。 《图片》《语音》《表情》《文字》

多维数据分析
客服管理游刃有余

数据报表细致全面，现场状态随时掌握，合理调配人员，产品问题、客服绩效一目了然。

智能机器人
带来全新管理模式

精确回答重复问题,节省客服人力超80%。

比人工客服更快更萌,提升客户满意度。

不漏掉一个咨询, 实现永不离线客户服务。

网易自研云呼叫中心
周期短，更稳定

识别客户身份画像和行为轨迹，数据+算法智能预测线索价值和客户需求，有针对性的进行销售；一站管理客户线索，针对客户全生命周期，多维方式主动营销客户。

网易七鱼版本

网易七鱼案例