随着人工智能技术的发展，对智能客服机器人的需求日益明显，那么，AI智能客服机器人的功能到底有哪些呢？笔者收阅整理出了以下功能。

自动拨打：客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数。

智能沟通：真人语音交互，意图预测智能问答，解决用户问题。

自动记录：通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出。

人工辅助：全场景辅助人工客服，提升服务效率和服务专业度，节省超70%人力成本。

一键导入：提供行业知识体系和算法模型。一键导入，降低90%企业知识维护成本。

AI训练师：提供专业机器人训练服务，助力企业快速优化知识库。

言通AI客服机器人智能交互，营销分析技术驱动企业智能客户服务

呼叫中心：专业级呼叫中心，支持无限层级IVR、多种ACD策略、监控、监听、抢接、质检等。

营销分析：强大营销诊断，帮助企业提高转化率，清楚用户轨迹、用户画像、优化市场投放，高效率进行智能交互。

PAAS能力：平台支持与第三方软件无缝对接，如：通讯能力、CRM、工单、短信等。

智能客服是大势所趋，人工智能AI客服机器人走进企业客户服务中心，赋能企业更好的智能服务及发展。