飞速发展的互联网时代，便捷高效已经成为大众普遍追求的生活方式。移动互联网的推动，满足了大众需求，微信已经成为很多人，尤其是年轻人使用的一种社交工具。微信营销随着微信普及率的逐渐提升，受到了很多企业的重视。

      微信带来大众社交和消费方式的改变，不仅因其自身的便捷性，更因为各企业依托微信平台开展的各式各样的营销活动，将这场经济变革推向高潮，精明的企业开始使用在线客服系统来武装自己，让客服团队效率得到大幅提升。

      在线客服系统，为新媒体业绩而生的客服系统，帮助很多金融企业完成了微信营销的转型，并为企业打造了微信营销的新格局。

聊天记录云保存，轻松实现客服管理

利用在线客服系统聊天记录的保存功能，管理者可以按时间、消息内容、聊天时间、昵称备注等查询聊天记录，杜绝客服人员辱骂粉丝、骗取红包等行为，维护品牌口碑。

实时监控对话，实时管理

实时监控功能，是在聊天记录保存功能上的升级优化，管理者能够通过在线客服系统实时查看客服人员与客户的交流对话，实时把握客服质量，并且能够实时指导以提高服务质量。不仅解决了客户信任危机，有效保护客户信息安全，而且能够进行实时管理，提高服务质量。

      对企业而言，客服团队的水平是客户选择的重要因素之一。公司管理者会实时指导客服人员着重把公司资质介绍给客户，建立客户信任，确保用户能够全面了解产品，用诚信赢得用户的喜爱。