如何选择一款适合自己的在线客服系统并非易事，需要根据您的客服人数、预算、行业、需求等等各个方面去考虑，小编总结了在线客服系统免费版收费版选择指南仅供参考

1、在线客服系统免费版

如果您是创业初期，如果您是个人站长，如果您的流量很小，如果您就不想花钱那么可以选择免费版的，目前有部分客服系统提供免费版给大家使用，当然天下没有免费的午餐，毕竟是免费版，时间虽然不限制但是功能上会限制。下面看看有哪些免费版可以使用：

（1）美洽体验版，这个版本主要是限制只能一个客服登陆使用只能同时对话2位顾客，历史记录只保留30天，其他功能都还比较全。

（2）快商通免费版，这个版本对于一般的个人小站长也够用，不够功能上会有比较多的限制例如没有消息预知、没有直接对话、没有强制对话、没有数据统计等。

（3）网易七鱼，之前网易七鱼官网公布的免费版可以最大2个客服在线，同时对话1为顾客，历史记录保留30天，但是现在官网好像把价格去掉了，具体的可以联系客服。

（4）爱客服免费版，可以永久使用，历史记录保留7天，其他功能也还比较全些

（5）365webcall免费版，功能限制比较多，没有消息预知，没有数据统计，历史记录保留1个月，不能手机登陆，不能对接微信等等

（6）V5智能客服免费版，功能也还比较全，可以同时2个坐席登陆试用。

（7）逸创云客服免费版，功能也比较全，3个客服坐席，不能导出数据，没有客服权限

2、在线客服系统收费版

（1）根据预算来考虑，点击右下角的客服人员可以咨询在线客服系统以及价格。

（2）从行业角度考虑，不同的在线客服系统在不同的行业占有率不同，例如医疗行业选择快商通和商务通的比较多，摄影行业选择53客服的比较多，教育行业选择乐语的比较多等等，当然这不是唯一标准您也可以选择其他客服系统。

（3）需求考虑，有没特殊需求如是否要对接自己的CRM是否要对接呼叫中心，是否需要对接APP，是否需要对接微博等等

（4）参考同行，可以看看您的同行都在使用哪款客服系统，通过对比同行的使用情况再来选择会省去很多环节，毕竟很多同行都在用说明这款客服系统比较适合本行业。