询前表单重要是两个功能组成的，一是帮助您在访客咨询前识别流量，筛选访客咨扣问题类型的。二是帮助您在咨询前留取访客信息（这里的访客包括PC端，移动端，SDK来的访客），包括，电话，姓名等关紧信息，这些信息同时能在美洽对话界面的访客信息和客户管理体系中实时呈现。

 可以看看美洽的官网重要分为两个板块“售前咨询”和“售后咨询”，售前就可以点击售前咨询，售后的题目点击售后咨询。在访客咨询前就对访客进行分类，让对应的客服去更好的为访客服务。顾客信息收集表可在顾客咨询前快速收集顾客的关键信息，如手机号、微旌旗灯号等。除此之外询前表单还有一个紧张功能就是防恶意刷对话的情况，开启询前表单后，哪些通过软件刷的因为无法选择或者填写资料而不能进入对话，从而有用避免某些恶意的访客。

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