快捷键是在线客服体系一项紧张功能，客服的工作服从决定着他的绩效考核也决定着企业的效益，因此提拔客服人员的工作服从特别很是紧张。客服在日常工作中必要赓续在各种窗口往返切换，为了节省时间快速操作美洽推出了快捷键功能。

 美洽的快捷键分为输入框激活和输入框未激活两种模式：

一、输入框激活

 Enter 键：发送新闻

 Enter + Ctrl 键：发送新闻

 Enter + Shift 键：笔墨换行

 F1 键：推出输入模式

 二、输入框未激活

 R 键：激活输入框

 Shift + R 键：激活输入框，并选择「内部新闻」模式 （输入框未激活的情况下）

 T 键：给当前顾客添加标签

 N 键：给当前顾客添加备注

 F2 键：结束当前对话

 如下图：

以上是“美洽客服快捷键的使用说明”迎接”免费注册美洽“客服免费试用，美洽咨询热线：028-86758058 美洽客服QQ：613660081。