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双十一全民狂欢节，很多客服系统厂商也跟上了节奏，推出不同的优惠促销活动，美洽在线客服系统优惠活动也来啦。美洽作为在线客服系统里面的佼佼者，美洽如今已经积累...[详细]
011/11 10:34过去，在线客服系统被定义为是一种网页版即时通讯软件的统称，它能够和网站无缝结合，网站访客无需安装任何软件即可通过网页进行对话；企业须先向在线客服系统申...[详细]
010/31 11:185G时代，数据就是资本和财富，而数据便是财富的基础。如果要把5G带来的这些丰富的饱满的数据变现，我们急需要一个工具将这些数据多维度化、精细化来服务我们的业务模...[详细]
010/31 09:49快商通人工智能营销客服系统v4.3.7.08更新日志1、全新改版对话分配设置，分类规整基础分配规则、熟客分配、高级分配，优化设置体验。2、全新高级分配规则，一个更加...[详细]
010/12 13:581、客服培训成本高客服人员往往需要经过严格的培训才能上岗，复杂的工作流程及繁多的知识内容需要耗费更多的培训时间；同时，客服人员的流失率比一般岗位要高，无形中...[详细]
010/11 17:14智能客服机器人能做什么呢？1、多渠道统一接入智能客服机器人适用于网站Web端、移动端、微博、微信公众号、APP、H5、自定义消息接口等多个渠道，实现多个渠道接入同...[详细]
010/11 17:03在客服行业中，传统的呼叫中心存在的几个问题：人工坐席忙需要等待，夜间无人工座席，中小企业没有专业客服，人工人力资本高，系统投资昂贵等。人工客服只能同...[详细]
010/11 16:25美洽客服系统是一款基于SAAS模式的新型客服系统，与传统客服系统不同，美洽在安全性、稳定性等各个方面优于传统的客服系统。下面我们简单分析下美洽的安全性和稳定...[详细]
002/22 13:37最近到处都在谈论《人民的名义》这部剧，除了达康书记的GDP，还有一位胸怀星空的区长孙连城也是非常典型的公职人员。孙区长不贪污、不受贿、不想升官，所以也不做事...[详细]
012/06 14:16网易七鱼从第一次发布到一周年庆，一直在说要改变客服，我们不仅仅是要服务好自己的企业客户，我们更会聚焦关注客服行业从业者，在去年的网易七鱼全智能战略发布会上...[详细]
012/06 13:5410月23日，由网易云、PMCAFF、网易七鱼、网易视频云和网易易盾联合主办的《2B产品经理的养成》北京站正式开课。网易七鱼运营总监肖钰妍在现场分享《如何塑造商业产...[详细]
012/06 13:2511月29日，网易七鱼在北京召开中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会，针对“客服行业存在的问题及其解决之道”这个话题，千米网联合创始人戴天、客服自媒体常...[详细]
012/06 13:227)其实从企业级服务大环境来看，有一个原因是尽管SaaS行业已经发展了许多年，但当下中国的企业级服务市场本身还有很大的挖掘空间，增量困难是一个企业共同面对的问题...[详细]
012/06 11:53在谈这个话题之前，我们先来了解一下人类知识的的更新和淘汰的速度。如果在古代，你是一个铁匠的话，以你打铁技能，你可以工作几千年（如果能活这么久的话）。30年前，收...[详细]
012/06 11:46为了撰写客服行业白皮书，之前访谈了13位客服主管，其中有一些比较有价值的信息，关于客服管理的问题、解决方案以及相关的行业前景，将会对解答“如何做好客服主管”...[详细]
012/06 11:39ProvideSupport是全球在线客户服务软件，具有在线聊天，有手机端和电脑端,真正的实现了安全，稳定，防劫持，抗攻......
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